Analista de Gestión Documental

Agencia de Seguros Falabella; Bogotá ciudad; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Agencia de Seguros Falabella busca fortalecer su equipo con un profesional en gestión documental y calidad de procesos de venta y postventa. La persona se enfocará en garantizar la calidad documental, regulizar documentos pendientes y mantener trazabilidad en los sistemas corporativos.

Entre sus funciones estará validar la integridad de datos de pólizas y ejecutar controles para identificar errores, con foco en la suscripción y la mejora de procesos para canales comerciales.

Qualifications

• Excel intermedio o avanzado.
• Gestión documental física y digital.
• Análisis y validación de datos.
• Elaboración de informes operativos e indicadores.
• Experiencia en plataformas CRM y sistemas transaccionales.

Responsibilities

• Gestión documental y control de recepción.
• Actualización y cambios de estado del flujo documental.
• Seguimiento y regularización de documentos pendientes.
• Garantizar trazabilidad documental en sistemas corporativos.
• Monitorear calidad e integridad de documentos de venta y postventa.
• Control de calidad y suscripción.
• Validar integridad de datos de pólizas emitidas.
• Ejecutar controles para identificar errores o incumplimientos.
• Gestión de cancelaciones de ventas no suscritas.
• Generar informes para canales comerciales y coordinar regularización.

Skills

Análisis de datos

Elaboración de informes

Gestión documental

Excel avanzado

Tools

CRM

Sistemas transaccionales

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Garantizar la calidad documental y de documentos de venta y postventa, asegurando controles, trazabilidad y cumplimiento operativo en Chile

Funciones Del Cargo

• Gestión Documental y Control de Recepción
• Realizar la actualización y cambios de estado del flujo documental para los diferentes métodos de aceptación.
• Gestionar el seguimiento y regularización de documentos pendientes de recepción.
• Garantizar la correcta trazabilidad documental en los sistemas corporativos.
• Monitorear la calidad, integridad y completitud de los documentos asociados a la venta y gestión de postventa.
• Control de Calidad y Suscripción
• Validar la integridad de datos de las pólizas emitidas a través del nuevo core de seguros.
• Ejecutar controles orientados a identificar errores de suscripción, inconsistencias documentales o incumplimientos de las condiciones de contratación.
• Gestionar la cancelación de ventas que no cumplan los criterios de suscripción definidos, informando oportunamente al cliente sobre las novedades identificadas.
• Gestión Comercial y Seguimiento
• Generar informes periódicos para los canales comerciales, identificando documentos pendientes de recepción, puntos de venta con desviaciones y asesores con reincidencia.
• Mantener comunicación directa con equipos comerciales para coordinar acciones de regularización documental.
• Realizar seguimiento a compromisos y planes de acción derivados de hallazgos operativos.

Requisitos

• Excel Intermedio o Avanzado
• Gestión documental física y digital
• Análisis y validación de datos
• Elaboración de informes operativos e indicadores de gestión
• Experiencia en plataformas CRM y sistemas transaccionales