Analista de Operaciones Junior — Gestión Documental y Salesforce

Agencia de Seguros Falabella; Bogotá ciudad; On-site; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

Agencia de Seguros Falabella en Bogotá busca un analista para gestionar información y documentos de pólizas, asegurando calidad, trazabilidad y servicio. El rol implica control documental, validación de documentos y actualización de estados en sistemas corporativos, buscando consistencia y precisión en cada registro.

Se requiere experiencia en back office y manejo de Salesforce, con atención al detalle y orientación a SLA.

Qualifications

• Manejo intermedio de Excel.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en procesos operativos, back office, gestión documental.
• Alta atención al detalle y cumplimiento de SLA.
• Conocimiento y uso de Salesforce.

Responsibilities

• Gestión Documental y Control Operativo.
• Gestionar la recepción, validación, organización y control de documentos físicos y digitales asociados a pólizas, endosos, anulaciones y demás documentos requeridos para la operación.
• Realizar la actualización y seguimiento de estados documentales en los sistemas corporativos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Ejecutar procesos masivos de actualización de información y estados operativos garantizando exactitud y calidad en los registros.
• Identificar, monitorear y gestionar documentos con inconsistencias, observaciones o pendientes, para gestionar su regularización oportuna.
• Mantener la trazabilidad documental de las operaciones bajo los estándares definidos por el negocio.
• Relación con Aseguradoras y Clientes Internos
• Gestionar y actualizar oportunamente los registros, casos y estados de los mismos en Salesforce, garantizando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
• Gestionar requerimientos asociados a acuerdos comerciales (deals) y condiciones particulares definidas con aseguradoras.

Skills

Excel intermedio

Alta atención al detalle

Cumplimiento de SLA

Conocimiento Salesforce

Tools

Salesforce

Excel

Job description

Agencia de Seguros Falabella en Bogotá busca un analista para gestionar información y documentos de pólizas, asegurando calidad, trazabilidad y servicio. El rol implica control documental, validación de documentos y actualización de estados en sistemas corporativos, buscando consistencia y precisión en cada registro.

Se requiere experiencia en back office y manejo de Salesforce, con atención al detalle y orientación a SLA.