Analista de Experiencia en Salud – Servicio al Cliente

Compañía Mundial De Seguros S.A

Bogotá

On-site

COP 36,000,000 - 60,000,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios corporativos y bienestar

Oportunidades de aprendizaje

Job summary

COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A. busca un Analista de Experiencia en Salud para garantizar una experiencia excepcional a los clientes que contactan el Centro de Experiencia a través de canales presenciales, telefónicos o digitales.

Se requiere pasión por el servicio al cliente y vocación por el sector salud. La posición implica gestionar y autorizar procedimientos médicos, atender requerimientos y acompañar a los usuarios, asegurando el cumplimiento de los protocolos y estándares de experiencia

Qualifications

Auxiliar de Enfermería titulad(o/a).
Experiencia mínima de 6 meses en recepción, análisis y autorización de procedimientos médicos a través de canales presenciales, telefónicos o digitales.
Habilidades de servicio al cliente, comunicación efectiva, redacción y ortografía.
Capacidad para trabajar en equipo, orientación al logro y tolerancia a la presión.
Alta orientación al detalle, credibilidad técnica y capacidad para brindar soluciones efectivas a los clientes.

Responsibilities

Gestionar y autorizar procedimientos médicos.
Atender requerimientos de los usuarios.
Brindar acompañamiento integral durante las interacciones.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos y estándares de experiencia definidos por la compañía.