Analista de administración de ventas

Colchones ElDorado; Bogotá; In loco; COP 29.959.000 - 35.885.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Colchones El Dorado S.A. en Bogotá busca un Analista de Administración de Ventas con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y análisis para coordinar la operación del Call Center y gestionar el seguimiento de pedidos, garantizando entregas puntuales y una experiencia de cliente excepcional.

Entre sus funciones estarán liderar el equipo, asegurar la confirmación y entrega de pedidos a nivel nacional, atender incidencias, gestionar tickets en HubSpot y coordinar con Planeación y Despachos.

Competenze

• Experiencia mínima de 3 años en cargos de auxiliar administrativo o servicio al cliente.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nivel básico-intermedio.
• Deseable conocimiento del sistema SIESA.

Mansioni

• Coordinar la operación del Call Center y asegurar la confirmación oportuna de los pedidos.
• Realizar seguimiento a las entregas y gestionar novedades relacionadas con los pedidos.
• Atender solicitudes de clientes internos y externos sobre el estado de sus pedidos.
• Gestionar tickets y requerimientos a través de HubSpot.
• Coordinar con Planeación y Despachos la programación y entrega efectiva de los pedidos.
• Resolver inconsistencias relacionadas con referencias, artículos faltantes, restricciones de entrega y otras novedades.
• Hacer seguimiento a los indicadores de entregas efectivas, confirmación de pedidos y solución de solicitudes.

Conoscenze

Liderazgo

Orientación al cliente

Capacidad de análisis

Excel (básico-intermedio)

SIESA (conocimiento)

Formazione

Técnico o profesional

Strumenti

HubSpot

SIESA

Descrizione del lavoro

¡Estamos buscando talento!

Analista de Administración de Ventas

Colchones El Dorado S.A. | Bogotá

En Colchones El Dorado S.A. buscamos un(a) Analista de Administración de Ventas con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y capacidad de análisis, para coordinar la operación del Call Center y gestionar el seguimiento de pedidos, garantizando entregas oportunas y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Condiciones laborales

• Salario: $2.950.000 mensuales.
• Jornada: de lunes a sábado
• Lugar de trabajo: Bogotá.
• Área: Administración de Ventas.

¿Cuál será tu misión?

Liderar el equipo de Call Center y coordinar con el área de Planeación la gestión de los pedidos, asegurando su confirmación, seguimiento y entrega efectiva a los clientes a nivel nacional.

Principales responsabilidades

• Coordinar la operación del Call Center y asegurar la confirmación oportuna de los pedidos.
• Realizar seguimiento a las entregas y gestionar novedades relacionadas con los pedidos.
• Atender solicitudes de clientes internos y externos sobre el estado de sus pedidos.
• Gestionar tickets y requerimientos a través de HubSpot.
• Coordinar con Planeación y Despachos la programación y entrega efectiva de los pedidos.
• Resolver inconsistencias relacionadas con referencias, artículos faltantes, restricciones de entrega y otras novedades.
• Hacer seguimiento a los indicadores de entregas efectivas, confirmación de pedidos y solución de solicitudes.

¿Qué perfil buscamos?

• Tecnólogo o profesional en cualquier área.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos de auxiliar administrativo o servicio al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nivel básico-intermedio.
• Deseable conocimiento del sistema SIESA.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos y coordinación de procesos operativos.

Competencias clave

• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Organización y orientación al logro.
• Capacidad de negociación y trabajo bajo presión.

¿Te interesa esta oportunidad?

Si tienes experiencia coordinando procesos de servicio al cliente, seguimiento de pedidos y operación de Call Center, ¡queremos conocerte!