Coordinador(a) de Servicio - Operación y Clientes | Bogotá

JOBANDTALENT CO SAS; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 22,320,000; Part time

Job summary

Elempleo busca un Coordinador(a) de Servicio para Bogotá, modalidad presencial, en un reemplazo. Coordinará y hará seguimiento a la ejecución de servicios, apoyando a aliados y proveedores y acompañando la atención a clientes, con foco en una operación oportuna y una excelente experiencia de servicio.

Responsable de programar, asignar y supervisar servicios, manejar incidencias y garantizar el cumplimiento de contratos y tiempos establecidos en un entorno dinámico de operaciones.

Qualifications

• Tecnólogo/a o estudiante de carrera profesional desde 5.º semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, gestión de servicios, coordinación operativa, manejo de proveedores o aliados.
• Manejo de Excel intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para realizar seguimiento a múltiples requerimientos y gestionar situaciones operativas.

Responsibilities

• Programar y asignar servicios de reparación, mantenimiento y remodelación.
• Coordinar y realizar seguimiento a aliados y proveedores durante la ejecución de los servicios.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de servicios, contratos, tiempos y compromisos establecidos.
• Gestionar solicitudes, novedades e inquietudes de los clientes.
• Coordinar la reprogramación y solución de situaciones que se presenten durante la prestación del servicio.
• Registrar, actualizar y hacer seguimiento a la gestión en los aplicativos y herramientas de la compañía.
• Identificar y reportar novedades o eventualidades en la operación.
• Apoyar la gestión operativa de los aliados, realizando seguimiento a sus resultados y cumplimiento.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y a la experiencia del cliente.

Skills

Customer service

Gestión operativa

Coordinación de servicios

Gestión de proveedores

Comunicación efectiva

Education

Tecnólogo/a o Estudiante 5to semestre

Tools

MS Office

Job description

¡Estamos buscando Coordinador(a) de Servicio!

Ubicación: Bogotá

Modalidad: Presencial

Tipo de vinculación: Reemplazo

Salario: $1.750.905

Área: Operación / Cliente

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de coordinar y hacer seguimiento a la ejecución de los servicios, apoyando la gestión de aliados y proveedores y acompañando la atención de los clientes, con el propósito de garantizar una operación oportuna, organizada y orientada a una excelente experiencia de servicio.

Principales responsabilidades

• Programar y asignar servicios de reparación, mantenimiento y remodelación.
• Coordinar y realizar seguimiento a aliados y proveedores durante la ejecución de los servicios.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de servicios, contratos, tiempos y compromisos establecidos.
• Gestionar solicitudes, novedades e inquietudes de los clientes.
• Coordinar la reprogramación y solución de situaciones que se presenten durante la prestación del servicio.
• Registrar, actualizar y hacer seguimiento a la gestión en los aplicativos y herramientas de la compañía.
• Identificar y reportar novedades o eventualidades en la operación.
• Apoyar la gestión operativa de los aliados, realizando seguimiento a sus resultados y cumplimiento.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y a la experiencia del cliente.

Requisitos

• Tecnólogo(a) o estudiante de carrera profesional desde 5.º semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, gestión de servicios, coordinación operativa, manejo de proveedores o aliados.
• Manejo de Excel intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para realizar seguimiento a múltiples requerimientos y gestionar situaciones operativas.

Será un plus:

Contar con conocimiento o experiencia en el mercado inmobiliario y/o en servicios relacionados con mantenimiento, reparación, remodelación o administración de inmuebles.

Competencias que buscamos

• Ejecución y disciplina operativa
• Orientación comercial
• Relacionamiento y orientación al servicio
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Organización y atención al detalle
• Capacidad de negociación
• Proactividad y adaptabilidad
• Trabajo en equipo
• Manejo de situaciones bajo presión