Analista CRM e Información

RÉDITOS EMPRESARIALES S.A; Medellín; Presencial; COP 34.781.000 - 41.661.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Réditos busca un profesional para el área de CRM e información. Se encargará de gestionar y transformar la información de clientes en conocimiento accionable, liderando la estrategia de CRM, analítica de datos y optimización de campañas para mejorar la experiencia del cliente.

Se requieren 2 años de experiencia en análisis de información, conocimiento en CRM, segmentación y herramientas BI. El horario es de lunes a viernes, con contrato indefinido y una remuneración competitiva en Medellín.

Formación

• Profesional en administración de empresas, física, matemáticas, informática, ingeniería industrial, de sistemas o afines.
• Experiencia: al menos 2 años en análisis de información, administración de bases de clientes, segmentación, campañas de relacionamiento o CRM.
• Conocimientos en CRM, segmentación de clientes, ciclo de vida, automatización de campañas, experiencia de cliente, analítica y métricas digitales, bases de datos Oracle y/o SQL, Python, Power BI, minería de datos y protección de datos.
• Formación complementaria en CRM, Business Intelligence, analítica de clientes o bases de datos es deseable.

Responsabilidades

• Gestionar y transformar la información de clientes en conocimiento accionable.
• Gestionar la estrategia de CRM, analítica de datos y optimización de campañas.
• Garantizar calidad, trazabilidad y protección de datos para fortalecer la toma de decisiones.

Conocimientos

CRM

Segmentación

Lifecycle de clientes

Automatización de campañas

Experiencia de cliente

Analítica de datos

Educación

Profesional en administración de empresas, física, matemáticas, informática, ingeniería industrial, de sistemas o afines

Herramientas

Oracle

SQL

Python

Power BI

Descripción del empleo

En Grupo Réditos nos interesa tener gente con calidad humana que se contagien con la cultura de nuestra organización, personas recursivas, proactivas y apasionadas por brindar servicio con calidad y de forma transparente y oportuna a todos nuestros clientes.

Buscamos AN. CRM E INFORMACIÓN

Requisitos

• Profesional en administración de empresas, física, matemáticas, informática, ingeniería industrial, de sistemas o afines.
• Experiencia: Dos (2) años de experiencia en análisis de información, administración de bases de clientes, segmentación, campañas de relacionamiento o CRM. Preferiblemente con experiencia apoyando diferentes áreas o unidades de negocio.
• Conocimiento: Conocimientos en CRM, segmentación de clientes, ciclo de vida, automatización de campañas, experiencia de cliente, analítica y métricas digitales, bases de datos Oracle y/o SQL, Python, herramientas de inteligencia de negocio (Power BI), minería de datos, protección de datos personales y manejo avanzado de herramientas ofimáticas. Preferiblemente con formación complementaria en CRM, Business Intelligence, analítica de clientes o bases de datos.

Condiciones

• Salario: $ 3.424.800
• Tipo de contrato: Indefinido.
• Horario: lunes a miércoles de 7 am - 4 pm - jueves y viernes 7 am - 5 pm

Su misión será: Gestionar y transformar la información de clientes en conocimiento accionable, mediante la administración transversal de la estrategia de CRM, analítica de datos, optimización de campañas y acciones de relacionamiento, garantizando la calidad, trazabilidad y protección de los datos, para fortalecer la toma de decisiones y mejorar la experiencia del cliente.