Profesional CRM y Leads (Análisis de datos)

AUTECO; Itagüí; Presencial; COP 48.000.000 - 72.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Auteco busca un Profesional CRM y Estrategia Leads para transformar la gestión de oportunidades y mejorar la experiencia del cliente. Liderarás la plataforma CRM Impulsa, definirá reglas de asignación y monitorizarás indicadores para apoyar la toma de decisiones.

Se requiere profesionalismo en administración y 2–3 años en CRM. El rol incluye capacitación, interacción con socios comerciales y desarrollo de uso de IA en ventas y posventa en sede Itagüí.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en manejo de CRM y roles relacionados.
• Profesional en administración de empresas o afines.
• Conocimientos de CRM Marketing y habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Gestión de leads, optimizando el embudo comercial.
• Definir y optimizar reglas de asignación de leads a socios comerciales, haciendo seguimiento a su efectividad.
• Monitorear indicadores de leads, Contact Center y desempeño comercial para apoyar la toma de decisiones.
• Fortalecer las capacidades comerciales de los socios mediante capacitaciones, acompañamiento y estrategias de mejora.
• Administrar funcionalmente la plataforma CRM Impulsa, promoviendo su adopción y aprovechamiento comercial.
• Diseñar programas de capacitación y materiales de formación para los usuarios de la plataforma.
• Gestionar indicadores de calidad y productividad del Contact Center, coordinando comités de desempeño y planes de acción.
• Identificar y priorizar casos de uso de Inteligencia Artificial para ventas, servicio y posventa, acompañando su implementación funcional.

Conocimientos

Gestión de proyectos

CRM Marketing

Habilidades de comunicación

Educación

Profesional en administración de empresas o afines

Herramientas

CRM Impulsa

Descripción del empleo

En Grupo Auteco buscamos un(a) Profesional CRM y Estrategia Leads para transformar la gestión de oportunidades, potenciar la experiencia del cliente e impulsar nuevas soluciones de Inteligencia Artificial.

Sede: Itagüí

Responsabilidades:

• Gestión de leads, optimizando el embudo comercial.
• Definir y optimizar reglas de asignación de leads a socios comerciales, haciendo seguimiento a su efectividad.
• Monitorear indicadores de leads, Contact Center y desempeño comercial para apoyar la toma de decisiones.
• Fortalecer las capacidades comerciales de los socios mediante capacitaciones, acompañamiento y estrategias de mejora.
• Administrar funcionalmente la plataforma CRM Impulsa, promoviendo su adopción y aprovechamiento comercial.
• Diseñar programas de capacitación y materiales de formación para los usuarios de la plataforma.
• Gestionar indicadores de calidad y productividad del Contact Center, coordinando comités de desempeño y planes de acción.
• Identificar y priorizar casos de uso de Inteligencia Artificial para ventas, servicio y posventa, acompañando su implementación funcional.

Nivel académico: Profesional en administración de empresas o afines.

Experiencia requerida: 2 a 3 años en manejo de CRM y roles relacionados

Habilidades requeridas:

• Gestión de proyectos.
• Conocimientos de CRM Marketing.
• Habilidades de comunicación.

Conecta datos, tecnología y estrategia para transformar oportunidades en resultados.