Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1

Indra; Bogotá; Vor Ort; COP 13.392.000 - 22.320.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cultura centrada en las personas

Desarrollo profesional

Formación

Great Place to Work

Zusammenfassung

Granservicios S.A.S. en Bogotá busca un Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1 con experiencia en atención al cliente, teléfono, chat y correo.

Se valorará formación técnica o tecnológica y mínimo un año en operaciones similares; la función incluye gestionar y dar seguimiento a requerimientos, analizar y diagnosticar, escalar cuando sea necesario, y garantizar resolución y cierre de casos.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año en operaciones similares.
• Técnico, tecnólogo o estudiante 8 semestre en carreras administrativas o técnicas.
• Servicio al cliente y soporte.
• Atención por teléfono, chat y correo.
• Gestión y seguimiento de solicitudes.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas y CRM.

Aufgaben

• Realizar el contacto, análisis, seguimiento y solución de requerimientos de clientes.
• Analizar y diagnosticar el requerimiento.
• Gestionar soluciones y realizar escalamiento cuando aplique.
• Hacer el seguimiento hasta la solución y cierre del caso.

Kenntnisse

Servicio al cliente

Soporte

Comunicación

CRM

Ausbildung

Técnico/Tecnólogo o estudiante de 8 semestre

Tools

CRM

Jobbeschreibung

apartment Granservicios S.A.S. place Bogotá

Granservicios S.A.S. en Montevideo está buscando un asistente de servicio al cliente para cubrir una posición de atención al cliente con experiencia mínima de dos años. Se valoran vocación de servicio, proactividad y responsabilidad en el desempeño.

Importante empresa ubicada en Montevideo, se encuentra en búsqueda de Asistente de servicio al cliente Experiencia en Atención al cliente, mínimo dos años. Vocación de Servicio, Facturación, Control documental, Proactivo, Gran sentido.

Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera.

Tus horarios y disponibilidad - 100% flexible. Si deseas impartir clases presenciales o en línea. Lo mejor? Un servicio de atención al cliente disponible 24/7 por email para responder a tus preguntas. Misión. Tenemos una solicitud urgente: acompañar...

Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1

Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1 listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

• Técnico, tecnólogo o estudiante 8 semestre en carreras administrativas o técnicas.
• Experiencia mínima de 1 año en operaciones similares.
• Servicio al cliente y soporte.
• Atención por teléfono, chat y correo.
• Gestión y seguimiento de solicitudes.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas y CRM.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.

Algunas funciones:

• Agentes que laboren en la mesa de Servicio
• Realizar el contacto, analisis, seguimiento y solución de requerimientos de clientes.
• Analizar y diagnosticar el requerimiento.
• Gestionar soluciones y realizar escalamiento cuando aplique.
• Hacer el seguimiento hasta la solución y cierre del caso, entre otras.

Te ofrecemos:

• Cultura centrada en las personas.
• Desarrollo profesional.
• Malla de formación.
• Beneficios efr.
• Great Place to Work.

Condiciones:

• Ubicación: Bogotá/ Presencial
• Contrato: Indefinido
• Horario: Información suministrada durante el proceso de selección.