Agente de Asistencia al Viajero Bilingüe Inglés B2

Atento S.A.; Bogotá; Presencial; COP 23.715.000 - 32.085.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ATENTO S.A. en Bogotá busca Asesores(as) de Asistencia al Viajero Bilingües para brindar atención y acompañamiento a viajeros antes y durante sus viajes. La persona gestionará solicitudes vía teléfono, chat y correo, mediante procesos inbound y outbound.

Se exige Bachillerato y nivel de inglés B2 o superior, orientación al servicio y disponibilidad para turnos rotativos. La función implica registrar cada gestión en las herramientas establecidas y asegurar la satisfacción del cliente mediante

Formación

• Bachiller académico requerido.
• Inglés mínimo B2.
• Orientación al servicio y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender y orientar a viajeros antes y durante su viaje.
• Resolver consultas y gestionar solicitudes de asistencia médica y equipaje.
• Coordinar y hacer seguimiento a los servicios requeridos.
• Validar la satisfacción del cliente mediante llamadas de seguimiento.
• Registrar correctamente cada gestión en las herramientas establecidas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés B2

Educación

Bachiller académico

Descripción del empleo

Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de Asesores(as) de Asistencia al Viajero Bilingües para brindar atención y acompañamiento a viajeros antes y durante sus viajes.

La persona seleccionada será responsable de gestionar solicitudes a través de diferentes canales de atención, incluyendo llamadas telefónicas, chat y correo electrónico, mediante procesos de atención inbound y outbound.

Principales responsabilidades

• Atender y orientar a viajeros antes y durante su viaje.
• Resolver consultas y gestionar solicitudes de asistencia médica y equipaje.
• Coordinar y hacer seguimiento a los servicios requeridos.
• Validar la satisfacción del cliente mediante llamadas de seguimiento.
• Registrar correctamente cada gestión en las herramientas establecidas.

Perfil requerido

• Bachiller académico con o sin experiencia laboral.
• Nivel de inglés: B2 o superior.
• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Condiciones laborales

• Contrato: Obra labor.
• Salario: $2.500.000 mensuales.
• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Bogotá.
• Jornada: Disponibilidad 7x24, con turnos rotativos.

Contrato a término obra labor

Si cuentas con inglés B2, excelente actitud de servicio y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!