Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Bonos e incentivos por desempeño

Comisiones adicionales por resultados

Job summary

Solvo Global busca 15 Agentes de Servicio al Cliente Bilingües para apoyar huéspedes y propietarios, gestionar reservas y asegurar experiencias vacacionales memorables.

Se ofrece formación, horario de lunes a domingo con turnos rotativos entre 7:00 AM y 7:00 PM, salario competitivo y beneficios como auxilio de transporte, bonos por desempeño y comisiones. Se requiere inglés avanzado (B2+), experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación.

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ indispensable).
• Entre 6 meses y 1 año de experiencia en Servicio al Cliente, Contact Center, BPO o cargos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo intermedio de herramientas tecnológicas.
• Velocidad mínima de digitación de 25 palabras por minuto.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.

Responsibilities

• Gestionar reservas vacacionales para huéspedes y propietarios.
• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Verificar disponibilidad de habitaciones, resorts y fechas.
• Brindar información sobre alojamientos, amenidades, tarifas y políticas.
• Recomendar alternativas cuando la opción solicitada no se encuentre disponible.
• Procesar pagos y cargos asociados a las reservas.
• Promover upgrades, programas de lealtad, protección de viajes y servicios adicionales.
• Mantener registros precisos en los sistemas internos.
• Garantizar una experiencia personalizada y de alta calidad para cada cliente.

Skills

Inglés avanzado (B2+)

Comunicación oral y escrita

Atención al cliente

Multitarea

Tools

Herramientas tecnológicas

Job description

¡Estamos Contratando! Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Barranquilla

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes un nivel de inglés avanzado? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo internacional y ayudar a crear experiencias vacacionales memorables para miles de clientes alrededor del mundo! En Solvo Global estamos buscando 15 Agentes de Servicio al Cliente Bilingües para brindar soporte a huéspedes y propietarios, gestionar reservas y garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.

Ubicación

Barranquilla, Colombia

Vacantes Disponibles

15 posiciones

Horario

Entrenamiento

• Lunes a Domingo
• 8:00 AM - 5:00 PM
• Duración aproximada: 2 a 3 semanas

Operación

• Lunes a Domingo
• Turnos rotativos de 8 horas entre 7:00 AM y 7:00 PM

Responsabilidades

• Gestionar reservas vacacionales para huéspedes y propietarios.
• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Verificar disponibilidad de habitaciones, resorts y fechas.
• Brindar información sobre alojamientos, amenidades, tarifas y políticas.
• Recomendar alternativas cuando la opción solicitada no se encuentre disponible.
• Procesar pagos y cargos asociados a las reservas.
• Promover upgrades, programas de lealtad, protección de viajes y servicios adicionales.
• Mantener registros precisos en los sistemas internos.
• Garantizar una experiencia personalizada y de alta calidad para cada cliente.

Requisitos

• Inglés avanzado (B2+ indispensable).
• Entre 6 meses y 1 año de experiencia en Servicio al Cliente, Contact Center, BPO o cargos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo intermedio de herramientas tecnológicas.
• Velocidad mínima de digitación de 25 palabras por minuto.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.

Salario y Beneficios

• Salario: Competitivo
• Auxilio de transporte
• Bonos e incentivos por desempeño
• Comisiones adicionales por resultados

Crecimiento Profesional

• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía
• Entrenamiento y acompañamiento continuo
• Desarrollo profesional en una operación internacional

Ambiente Laboral

• Ambiente dinámico e internacional
• Interacción diaria con clientes de habla inglesa
• Cultura enfocada en el aprendizaje y desarrollo de talento

¿A quién buscamos?

Personas con vocación de servicio, actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación. Si disfrutas ayudar a otros, resolver problemas, trabajar en equipo y brindar experiencias excepcionales al cliente, queremos conocerte!