Agente de Servicio al Cliente - Aviación | Turnos Flexibles

Avianca; Capital; In loco; COP 11.160.000 - 20.088.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Avianca busca un Semillero de Servicio al Cliente para su sede en Armenia, Colombia. El rol exige atención y orientación al pasajero en todos los puntos de contacto, garantizando operaciones seguras y alta calidad de servicio.

Se valora experiencia en aerolíneas y ventas, formación técnica o universitaria, y nivel de inglés B2. El horario es rotativo, con oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Competenze

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Nivel de inglés: B2
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Mansioni

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Conoscenze

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Atención al viajero

Formazione

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Carreras afines al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería

Descrizione del lavoro

Avianca busca un Semillero de Servicio al Cliente para su sede en Armenia, Colombia. El rol exige atención y orientación al pasajero en todos los puntos de contacto, garantizando operaciones seguras y alta calidad de servicio.

Se valora experiencia en aerolíneas y ventas, formación técnica o universitaria, y nivel de inglés B2. El horario es rotativo, con oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.