Agente de Servicio al Cliente — Cali: Crecimiento y Impacto

Avianca; Sur; On-site; COP 11,160,000 - 17,856,000; Full time

Job summary

Avianca busca incorporar a un Semillero Agente de Servicio al Cliente para Cali, con el objetivo de brindar atención al pasajero y garantizar la excelencia en el servicio en cada punto de contacto. El candidato deberá orientar y dirigir a los pasajeros, conforme a los procedimientos operativos y de gestión, para asegurar operaciones seguras y de alta calidad.

Se valorará formación en áreas aeronáuticas, turismo o hotelería, y experiencia en servicio al cliente y ventas.

Qualifications

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

Avianca busca incorporar a un Semillero Agente de Servicio al Cliente para Cali, con el objetivo de brindar atención al pasajero y garantizar la excelencia en el servicio en cada punto de contacto. El candidato deberá orientar y dirigir a los pasajeros, conforme a los procedimientos operativos y de gestión, para asegurar operaciones seguras y de alta calidad.

Se valorará formación en áreas aeronáuticas, turismo o hotelería, y experiencia en servicio al cliente y ventas.