Agente de Servicio al Cliente - Aeronáutico, Montería

Avianca; Córdoba; Sur place; COP 14 000 000 - 21 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Avianca Montería busca un Semillero Agente de Servicio al Cliente para brindar un trato ágil y oportuno, siguiendo los manuales operativos y el Sistema de Gestión Integral. El rol atiende y orienta al pasajero para garantizar operaciones de vuelo seguras y de alta calidad, con apoyo a incidencias y cambios de itinerario.

Se valora formación técnica o universitaria y experiencia en atención al cliente; se enfatiza inglés B2 y flexibilidad horaria para turnos rotativos.

Qualifications

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Nivel de inglés: B2
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Responsabilités

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, conforme a procedimientos; garantizar operación de vuelos segura y servicio de calidad.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, satisfaciendo necesidades y requerimientos para mejorar la organización.
• Apoyar al Supervisor o Líder en casos de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones.

Connaissances

Servicio al cliente

Inglés B2

Formation

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Description du poste

Avianca Montería busca un Semillero Agente de Servicio al Cliente para brindar un trato ágil y oportuno, siguiendo los manuales operativos y el Sistema de Gestión Integral. El rol atiende y orienta al pasajero para garantizar operaciones de vuelo seguras y de alta calidad, con apoyo a incidencias y cambios de itinerario.

Se valora formación técnica o universitaria y experiencia en atención al cliente; se enfatiza inglés B2 y flexibilidad horaria para turnos rotativos.