Agente de Servicio al Cliente Aéreo – Turnos Rotativos

Avianca; San Andres; Sur place; COP 15 624 000 - 22 320 000; Plein temps

Résumé du poste

Avianca busca un Semillero de Agente de Servicio al Cliente para San Andrés. El rol se centra en brindar atención y orientación al pasajero, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad en cada punto de contacto.

El candidato apoyará en situaciones de retrasos, cambios de itinerario y gestiones operativas, cumpliendo los procedimientos y buscando la mejora continua de la organización. Se valorará flexibilidad horaria y preferiblemente formación en áreas afines.

Qualifications

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Nivel de inglés: B2
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Responsabilités

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Formation

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Description du poste

Avianca busca un Semillero de Agente de Servicio al Cliente para San Andrés. El rol se centra en brindar atención y orientación al pasajero, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad en cada punto de contacto.

El candidato apoyará en situaciones de retrasos, cambios de itinerario y gestiones operativas, cumpliendo los procedimientos y buscando la mejora continua de la organización. Se valorará flexibilidad horaria y preferiblemente formación en áreas afines.