Agente Call Center Bilingüe (Inglés B1) – Presencial

Convergys Customer Management; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente de trabajo dinámico

Job summary

Convergys Customer Management busca un Agente de Call Center semibilingüe para unirse a su equipo en Medellín. Se requiere habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con nivel B1, tanto verbal como escrito.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center, capacidad para trabajar en horarios rotativos y manejo de software de atención al cliente. Ofrecemos contrato a término indefinido, modalidad presencial y salario competitivo con beneficios.

Qualifications

• Inglés B1 requerido, habilidades de comunicación en español e inglés
• Experiencia en atención al cliente o call center es un plus
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos
• Conocimiento básico de informática y manejo de software de atención al cliente
• Atención al detalle y seguir instrucciones
• Capacidad para trabajar bajo presión y ritmo rápido

Responsibilities

• Brindar atención al cliente vía llamadas, chats o correos, manteniendo experiencia positiva
• Responder consultas y ofrecer información actualizada de productos/servicios
• Resolver reclamaciones con procedimientos establecidos
• Registrar y actualizar información del cliente en base de datos
• Colaborar con equipos internos para asegurar el mejor servicio
• Mantener conocimiento de productos y políticas de la empresa
• Cumplir objetivos de satisfacción y calidad del servicio

Skills

Inglés B1

Comunicación efectiva

Multitarea

Education

Bachiller

Tools

CRM básico

Job description

Convergys Customer Management busca un Agente de Call Center semibilingüe para unirse a su equipo en Medellín. Se requiere habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con nivel B1, tanto verbal como escrito.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center, capacidad para trabajar en horarios rotativos y manejo de software de atención al cliente. Ofrecemos contrato a término indefinido, modalidad presencial y salario competitivo con beneficios.