Agente Call Center Customer Service On Site

Centro De Empleo Y Talento Colsubsidio; Bogotá; Presencial; COP 24.393.000 - 28.458.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura médica

Seguro de vida

Bono de permanencia

Bono alimentación

Descripción de la vacante

El Centro de Empleo y Talento Colsubsidio en Bogotá busca personal para atención al cliente y soporte técnico básico, orientado a resolver incidencias y garantizar una experiencia de atención eficiente y satisfactoria.

Se solicita Bachiller académico, experiencia deseable de 1 año en áreas afines, manejo básico de herramientas ofimáticas e inglés nivel B2 o superior, con contrato indefinido y modalidad presencial.

Formación

• Formación mínima: Bachillerato o equivalente.
• Experiencia deseable de 1 año en atención al cliente, soporte técnico, call center o áreas afines.
• Inglés B2 en adelante.

Responsabilidades

• Brindar asistencia especializada a usuarios.
• Resolver incidencias técnicas y consultas relacionadas con instalación y configuración.
• Garantizar una experiencia de atención eficiente y satisfactoria.
• Realizar seguimiento a los casos asignados.
• Cumplir con los indicadores de calidad y productividad de la operación.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Soporte técnico básico

Orientación al usuario

Educación

Bachiller académico

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

En el Centro de Empleo y Talento de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente.

Perfil requerido:

• Formación: Bachiller académico en adelante.
• Experiencia mínima: Deseable experiencia de 1 año en servicio al cliente, soporte técnico, call center o áreas afines.

Funciones:

• Brindar asistencia especializada a usuarios.
• Resolver incidencias técnicas y consultas relacionadas con instalación y configuración.
• Garantizar una experiencia de atención eficiente y satisfactoria.
• Realizar seguimiento a los casos asignados.
• Cumplir con los indicadores de calidad y productividad de la operación.

Conocimientos técnicos:

• Servicio al cliente.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Soporte técnico básico.
• Comunicación efectiva y orientación al usuario.

Idioma:

Inglés B2 en adelante.

¡Estas serían tus condiciones laborales!

Salario:

• OCP (40 horas): $2.185.714
• OPS (42 horas): $2.550.000

Horario:

Entrenamiento:

• Lunes a viernes de 6:00 a. m. a 3:00 p. m.
• Lunes a viernes de 1:00 p. m. a 10:00 p. m.

Operación:

• Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (marzo a noviembre).
• Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. (noviembre a marzo).

Descanso:

Fines de semana.

Modalidad:

Presencial.

Contrato:

Indefinido.

Ubicación:

Bogotá D.C.

Beneficios:

• Cobertura médica con acceso a citas médicas virtuales y presenciales en diferentes especialidades.
• Seguro de vida cubierto completamente por la empresa.
• Bono de permanencia de $200.000 al cumplir el primer año en la compañía.
• Bono de alimentación mensual de $100.000 a partir del cuarto mes de vinculación (aplican condiciones de permanencia).