Agente Call Center (Inglés o español)

Centro De Empleo Y Talento Colsubsidio; Bogotá; Vor Ort; COP 19.540.000 - 25.612.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ruta puerta a puerta

Cobertura médica

Seguro de vida

Bono de permanencia

Bono de alimentación

Zusammenfassung

Centro de Empleo y Talento Colsubsidio busca Agentes de Atención al Cliente (Inglés/Español) para campaña de pagos digitales y servicio al cliente. Se requiere Bachiller y mínimo 3 meses en call center; se trabajará con herramientas ofimáticas, con enfoque en resolución de problemas y servicio.

La modalidad es presencial u hybrid según operación, con salario en COP para inglés y español, y beneficios como ruta puerta a puerta y seguro de vida.

Qualifikationen

• Formación: Bachiller académico en adelante.
• Experiencia mínima: 3 meses en call center.
• Conocimientos: manejo básico de herramientas ofimáticas; buena comunicación verbal; orientación al servicio y resolución de problemas.

Aufgaben

• Atender llamadas entrantes y resolver inquietudes sobre pagos y saldos.
• Guiar a usuarios en transacciones y disputas.
• Gestionar consultas sobre seguridad de cuentas y reclamaciones.
• Asegurar una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria.

Kenntnisse

Ofimática básica

Comunicación verbal

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Aprendizaje continuo

Ausbildung

Bachiller académico

Jobbeschreibung

En el Centro de Empleo y Talento de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente.

Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Agentes de Atención al Cliente (Inglés/Español) para una campaña enfocada en soluciones de pagos digitales y servicio al cliente.

Perfil requerido

Formación: Bachiller académico en adelante.

Experiencia mínima: Minimo 3 meses de experiencia en call center

Funciones:

• Brindar atención al cliente a través de llamadas entrantes.
• Resolver inquietudes relacionadas con pagos, movimientos de fondos y mantenimiento de saldos.
• Orientar a los usuarios sobre transacciones comerciales.
• Gestionar consultas relacionadas con disputas, reclamaciones y seguridad de cuentas.
• Garantizar una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria.

Conocimientos técnicos:

• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Excelente comunicación verbal.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.
• Disposición para aprender y trabajar en equipo.

Idioma:

Inglés B2+ en adelante.

¡Estas serían tus condiciones laborales!

Salario:

• Inglés OCP (On Site 42 horas): $2.295.000
• Español OCP (On Site 42 horas): $1.750.905

Horario:

• Lunes y martes: 2:00 a. m. a 12:00 p. m.
• Miércoles a viernes: 3:00 a. m. a 12:00 p. m.
• Domingo libre.
• Beneficio de ruta puerta a puerta.

Operación:

• Ventana operativa de 3:00 a. m. a 1:30 p. m.
• Domingo libre.
• Beneficio de ruta puerta a puerta.
• Modalidad: Presencial e híbrida (según operación).

Contrato: Indefinido.

Ubicación: Bogotá D.C.

Beneficios

• Ruta puerta a puerta para los horarios de madrugada.
• Cobertura médica con acceso a citas médicas presenciales y virtuales.
• Seguro de vida cubierto por la empresa.
• Bono de permanencia de $200.000 al cumplir un año en la compañía.
• Bono de alimentación mensual de $100.000 a partir del cuarto mes (aplican condiciones).