Agente Bilingüe de Viajes (Backoffice/Llamadas)

Convergys Customer Management; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Job summary

Convergys Customer Management busca un/a agente bilingüe para gestionar operaciones de atención al cliente en campañas de viajes. El rol combina backoffice (70%) y soporte telefónico (30%), analizando y resolviendo consultas relacionadas con sistemas GDS y Amadeus.

Se valorará la capacidad de trabajar en entornos bilingües y un inglés avanzado. Se espera colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en el sector viajes.
• Conocimiento de sistemas GDS y Amadeus.
• Capacidad para trabajar en un entorno bilingüe.
• Nivel de inglés avanzado.

Responsibilities

• Gestionar operaciones de atención al cliente para campañas de viajes (backoffice 70% / llamadas 30%).
• Analizar y resolver consultas y problemas técnicos de sistemas GDS y Amadeus.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa.

Skills

Bilingual

Customer service

Problem solving

Tools

GDS

Amadeus

Job description

Convergys Customer Management busca un/a agente bilingüe para gestionar operaciones de atención al cliente en campañas de viajes. El rol combina backoffice (70%) y soporte telefónico (30%), analizando y resolviendo consultas relacionadas con sistemas GDS y Amadeus.

Se valorará la capacidad de trabajar en entornos bilingües y un inglés avanzado. Se espera colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.