AGENTE BILINGÜE CANALES DIGITALES 12164

Outsourcing; Bogotá ciudad; Presencial; COP 187.488.000 - 267.840.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Outsourcing Colombia busca ampliar su equipo de atención al cliente en Bogotá. El colaborador brindará soporte e información a través de los canales disponibles y responderá por el cumplimiento de KPIs que miden el desempeño.

También gestionará elementos de oficina y activos fijos asignados, mantendrá confidencialidad de la información manejada y cumplirá con capacitaciones y preturnos solicitados por LG Electronics.

Formación

• Gestión de indicadores de desempeño y KPIs relevantes.
• Cumplimiento de horarios laborales establecidos.
• Manejo de activos de oficina y suministros asignados.

Responsabilidades

• Responde por KPIs de desempeño.
• Cumple horarios laborales definidos.
• Gestiona activos de oficina asignados para su función.
• Mantiene confidencialidad de documentos e información según políticas de la empresa y LG Electronics.
• Cumple con preturnos y capacitaciones solicitados por el cliente LG Electronics.

Conocimientos

Gestión de KPIs

Puntualidad

Confidencialidad

Atención al cliente

Descripción del empleo

Misión:
Soporte, información y demás actividades de atención al cliente mediante los canales de atención disponibles por parte del cliente

Descripción:

• 1. Responde por KPIS, con los que se mide el buen desempeño del colaborador.
• 2. Cumplimiento en sus horarios laborales.
• 3. Responde por elementos de oficina y activos fijos asignados para el desempeño de sus funciones.
• 4. Confidencialidad por el manejo de los documentos definidos por la compañía. Se requiere discreción en el manejo de la información a que tiene acceso, de outsourcing y LG electronics .
• 5. Cumplimiento a preturnos y capacitaciones solicitados por el Cliente LG Electronics.