Formador Comercial- Mbfo Cedritos Bogotá

Adidas; Bogotá; Sur place; COP 20 000 000 - 36 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Adidas Colombia busca un profesional dinámico para liderar la capacitación en tiendas, elevando la experiencia del cliente y las ventas. El/la candidato/a entrenará a nuevos integrantes y mejorará habilidades, asegurando la consistencia de los contenidos de marca.

Con mentalidad consumer-obsessed, guiará KPIs y fomentará una cultura de servicio superior. Colaborará con líderes para planificar sesiones, activar lanzamientos y medir resultados, manteniendo foco en la excelencia operativa.

Qualifications

• Experiencia previa de mínimo 1 año entrenando equipos de ventas, preferiblemente en retail, deportes o moda.
• Habilidades interpersonales y de comunicación.
• Conocimiento de productos, marcas y tendencias.

Responsabilités

• Inducción y soporte para nuevos integrantes de la tienda, rastreando su progreso junto a los líderes.
• Desarrollo de las habilidades del equipo mediante capacitaciones centradas en el consumidor.
• Proporcionar retroalimentación y entrenamiento constantes basándose en la observación de KPIs.
• Influencia sin jerarquía para impulsar cambios de mentalidad y enfoque en servicio.
• Alineación con equipos de capacitación y liderazgo para KPIs y lanzamientos de nuevos productos.
• Ejemplo de cultura de servicio elevada y enfoque en relaciones humanas y conexión con clientes.

Connaissances

Entrenamiento de equipos

Habilidades interpersonales

Conocimiento de productos

Mentalidad consumidor

Organización y planificación

Capacitación y coaching

Energizar y motivar equipos

Description du poste

En adidas, creemos firmemente que “a través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas”. Nuestros outlets son mucho más que espacios de venta; son lugares vibrantes y llenos de energía, donde los apasionados por las ventas tienen la oportunidad de empoderarse, crecer y marcar una verdadera diferencia. Atendemos a varios clientes a la vez, pero aseguramos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Buscamos personas dinámicas, con una mentalidad imparable y una gran capacidad de adaptación al cambio constante. En un entorno siempre en movimiento, valoramos a quienes pueden gestionar múltiples desafíos al mismo tiempo, pensar rápido, actuar en el momento y enfrentar la presión con determinación. Queremos que nuestros colaboradores, con su pasión y energía, transmitan esa vitalidad a nuestros consumidores, sabiendo identificar y adaptarse con agilidad a distintos tipos de clientes y situaciones.

Si buscas un lugar donde el espíritu de equipo sea inclusivo, los retos sean parte del día a día y el éxito colectivo se celebre en cada paso, entonces este es el espacio perfecto para ti.

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Prepara a los nuevos miembros del equipo: Ofrece una sólida inducción y soporte para los nuevos integrantes de la tienda. Rastrea su progreso a lo largo de su trayecto de aprendizaje en conjunto con los lideres de la tienda.

• Desarrolla las habilidades del equipo: Continúa el desarrollo de las competencias y el conocimiento de producto del equipo a través de capacitaciones centradas en el consumidor. Prepara planes de entrenamiento basados en las brechas de aprendizaje del equipo.

• Como un entrenador que guía a sus jugadores hacia la victoria, proporciona retroalimentación y entrenamiento constantes basándose en la observación activa y la revisión de KPIs. No solo entrena, sino que observa, pregunta, guía, da retroalimentación y refuerza con consistencia y empatía.

• Influencia sin jerarquía: Inspira y moviliza sin tener un rol formal de liderazgo, siendo catalizador del cambio de mentalidad y del foco en servicio a través de su ejemplo, actitud y dominio de los contenidos.

• Foco en impacto sostenible: más allá del conocimiento técnico, entiende que la excelencia en servicio y experiencia del consumidor deben reflejarse en indicadores concretos (por ejemplo: tasa de conversión, NPS, UPT, tasa de recompra, etc.). Colabora con los lideres de la tienda para identificar y reforzar los comportamientos que llevan a esos resultados.

• Mantiene la alineación con el equipo administrativo de capacitación y de liderazgo de la tienda para proporcionar y recibir información sobre KPIs, proyectos, calendario de activaciones, cultura de servicio, sesiones de coaching, lanzamientos de nuevos productos, etc.

• Actúa como ejemplo vivo de la cultura de servicio elevada, ayudando a elevar el estándar de comportamiento del equipo de tienda y construyendo un mindset colectivo enfocado en relación humana, descubrimiento y conexión emocional.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Experiencia previa de mínimo 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.

• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.

• Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.

• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.

• Conocimiento de diferentes técnicas de capacitación y coaching.

• Mentalidad orientada al consumidor (Consumer-Obsessed): Capacidad de observar, escuchar y detectar activamente las necesidades del consumidor, generando conexiones humanas uno a uno que eleven la experiencia en la tienda.

• Capacidad para energizar y motivar equipos: Transmite energía positiva, entusiasmo y propósito a través de la conexión interpersonal, reforzando comportamientos clave e impulsando la evolución de todos en la tienda.

• Iniciativa, pasión por compartir conocimientos sobre la marca y una fuerte capacidad de organización para que las sesiones de capacitación se realicen dentro de un horario definido, sin afectar sus ventas ni tareas diarias.

• DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.

• OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs.

REQUISITOS

• Disponibilidad para trabajar en horarios y ubicaciones flexibles.