Admin. Associate II, Distribution Operations

UPS Supply Chain Solutions; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 40.000.000 - 60.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UPS Supply Chain Solutions busca un profesional para gestionar la relación entre cliente y operación en Bogotá, asegurando atención oportuna a requerimientos, seguimientos de pedidos y despacho de mercancía.

La posición requiere 1–2 años de experiencia en servicio al cliente y logística, con manejo de Microsoft Office. Perfil técnico o universitario y actitud de mejora continua. Contrato a término permanente; sede en Prado Veraniego, Bogotá.

Qualifikationen

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines.
• Experiencia 1–2 años en servicio al cliente, logística, distribución, almacenamiento o cadena de suministro.
• Conocimientos en Microsoft Office (Excel intermedio).

Aufgaben

• Gestionar la relación operativa y administrativa con los clientes asignados, garantizando una atención oportuna y efectiva.
• Realizar seguimiento al estado de pedidos, inventarios, devoluciones y despachos, asegurando la trazabilidad de la información.
• Coordinar procesos de recolección, devolución y acondicionamiento de mercancía, verificando su correcto ingreso al inventario.
• Elaborar y compartir reportes de gestión, novedades e indicadores solicitados por el cliente o la operación.
• Mantener una comunicación permanente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Gestionar y custodiar la documentación relacionada con envíos, devoluciones y procesos logísticos.
• Escalar oportunamente incidentes, desviaciones o riesgos que puedan afectar la satisfacción del cliente o la continuidad de la operación.
• Registrar y actualizar información en los sistemas corporativos, garantizando la calidad e integridad de los datos.
• Apoyar la resolución de consultas, reclamaciones y requerimientos del cliente, promoviendo una experiencia de servicio positiva.

Kenntnisse

Comunicación

Gestión de clientes

Organización

Ausbildung

Administración/Logística

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Access

Jobbeschreibung

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Job Description

Resumen del puesto:

• Responsable de gestionar la comunicación entre el cliente y la operación, asegurando una atención oportuna a requerimientos, seguimiento de pedidos, devoluciones y despachos. Administra información operativa y documentación soporte, coordina procesos logísticos asociados a la distribución y recolección de mercancía, genera reportes de gestión y novedades, y garantiza la trazabilidad de las operaciones para mantener los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades:

• Gestionar la relación operativa y administrativa con los clientes asignados, garantizando una atención oportuna y efectiva.
• Realizar seguimiento al estado de pedidos, inventarios, devoluciones y despachos, asegurando la trazabilidad de la información.
• Coordinar procesos de recolección, devolución y acondicionamiento de mercancía, verificando su correcto ingreso al inventario.
• Elaborar y compartir reportes de gestión, novedades e indicadores solicitados por el cliente o la operación.
• Mantener una comunicación permanente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Gestionar y custodiar la documentación relacionada con envíos, devoluciones y procesos logísticos.
• Escalar oportunamente incidentes, desviaciones o riesgos que puedan afectar la satisfacción del cliente o la continuidad de la operación.
• Registrar y actualizar información en los sistemas corporativos, garantizando la calidad e integridad de los datos.
• Apoyar la resolución de consultas, reclamaciones y requerimientos del cliente, promoviendo una experiencia de servicio positiva.

Conocimientos técnicos: (Ejemplo: Microsoft Word, Excel, Access y Outlook)

Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio, Word, PowerPoint y Outlook)

Cualificaciones requeridas

Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.

Experiencia requerida:

Experiencia mínima de 1 a 2 años en procesos de servicio al cliente, logística, distribución, almacenamiento o cadena de suministro.

Dirección exacta del lugar de trabajo: Sede prado Veraniego Carrera 42 Numero 132-54

Employee Type:

Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.