23800 Business Analyst Business Analyst

MULTIENLACE S.A.S; Bogotá; On-site; COP 46,015,000 - 55,117,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de Empleados

Prestaciones de ley

Job summary

Konecta busca un profesional para optimizar operaciones de BPO mediante análisis de procesos, métricas y tecnología, identificando oportunidades de mejora y gestionando soluciones alineadas con los objetivos del negocio.

Se valorará experiencia en diseño de soluciones para mejorar la experiencia del usuario y en la planeación y ejecución de proyectos de transformación en contact centers, con disponibilidad para el horario indicado.

Qualifications

• Estudios: Profesional en ingenierías, administración, diseño industrial o de producto o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en diseño de soluciones enfocadas en mejorar la experiencia del usuario final, con experiencia participando en la planeación y ejecución de proyectos de mejora y transformación, de Contact Center y/o BPO.

Responsibilities

• Optimizar operaciones de BPO mediante el análisis de procesos, métricas y tecnología, identificando oportunidades de mejora e impulsando soluciones alineadas con los objetivos del negocio.
• Colaborar en la planificación y ejecución de proyectos de transformación para mejorar experiencias de usuario y eficiencia operativa.

Skills

Diseño de experiencia de usuario

Gestión de proyectos

Análisis de procesos

Education

Profesional en ingeniería/administración/diseño industrial o afines

Job description

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. Serás responsable de optimizar operaciones de BPO mediante el análisis de procesos, métricas y tecnología, identificando oportunidades de mejora e impulsando soluciones alineadas con los objetivos del negocio. Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

Estudios: Profesional en ingenierías, administración, diseño industrial o de producto o áreas afines.

Experiencia: : Mínimo 1 año de experiencia en: Diseño de soluciones enfocadas en mejorar la experiencia del usuario final, Con experiencia participando en la planeación y ejecución de proyectos de mejora y transformación, de Contact Center y/o BPO.

Disponibilidad para trabajar Lunes a Jueves de 08:00 am a 06:00pm Viernes 07:30 a 3:00pm.

¿Qué ofrecemos?

Tendrás contrato a término fijo renovable de acuerdo a desempeño.

Todas las prestaciones de ley.

Salario Básico$4.531.000

Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.

Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.