Transformation Lead Senior MACHBANK

MACHBANK; Santiago; Híbrido; CLP 9.000.000 - 14.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bci busca un Transformation Lead Senior para liderar la transformación integral de flujos y procesos en la organización, orquestando iniciativas con proveedores, tecnología y datos, con énfasis en IA y mejora de la experiencia del usuario.

El rol implica gestionar equipos, desarrollar dashboards y asegurar el cumplimiento de indicadores estratégicos, operando con Scrum/Kanban y PMO, con modalidad híbrida y hasta 4 días remotos semanales.

Formación

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Mínimo 4 años de trayectoria liderando proyectos de transformación end-to-end.
• Experiencia aplicando IA y automatización para optimizar procesos.
• Gestión de proyectos bajo PMO con metodologías ágiles (Scrum/Kanban).

Responsabilidades

• Liderar la transformación integral de flujos end-to-end del modelo operacional, atencional y de ingeniería.
• Orquestar iniciativas que integren proveedores, tecnología, datos e IA para optimizar experiencia de usuario y escalabilidad.
• Implementar métricas y dashboards (SPACE) para asegurar KPIs de disponibilidad y entrega.
• Gestión de proveedores y stakeholders; coordinar comités y desarrollo de planes de acción.

Conocimientos

Liderazgo de proyectos

Gestión PMO

Metodologías ágiles

Inteligencia Artificial

Análisis de datos

Gestión de stakeholders

Educación

Ingeniería Civil Industrial / Ingeniería Comercial o afines

Herramientas

JIRA

Descripción del empleo

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.

El/la Transformation Lead Senior tiene como misión liderar la transformación integral de flujos end-to-end del modelo operacional, atencional y de ingeniería, orquestando iniciativas estratégicas que integren proveedores, tecnología, datos e inteligencia artificial para optimizar la experiencia del usuario y la escalabilidad de los procesos, trabajando en articulación directa con stakeholders clave, producto y mesas técnicas para asegurar el cumplimiento riguroso de los indicadores estratégicos del negocio.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• PMO de Proyectos Transversales: Liderar proyectos estratégicos de la gerencia (rediseño de modelo atencional, canales, migración de complementador de atención e implementación de leyes/normas) junto a proveedores.
• Transformación con IA: Buscar oportunidades de innovación y optimizar flujos mediante pilotos de automatización y modelos de trabajo apalancados en IA (Gemas, agentes, estandarización de tareas).
• Liderazgo Técnico (TL) en Ingeniería: Potenciar a los equipos para optimizar el flujo de delivery, eliminando activamente fricciones, bugs, deuda técnica y gestionando planes de acción por auditorías o vulnerabilidades.
• Métricas y Gobierno (SPACE): Implementar metodologías (Ej: SPACE), integración de JIRA y dashboards de performance para asegurar KPIs de disponibilidad, velocidad de entrega y acuerdos con Producto (DOR, deuda técnica sana).
• Orquestación y Agilidad (Scrum): Centralizar requerimientos estratégicos de equipos internos, liderando comités, mesas de ingeniería, coordinación con Producto y apoyo metodológico basado en Scrum.
• Gestión de Proveedores y Stakeholders: Administrar presupuestos, contratos e integraciones necesarias para operar/escalar procesos, manteniendo una comunicación fluida con los principales stakeholders.
• Soporte y Mentoría al Equipo: Apoyar al líder en la estandarización, coordinación y nivelación del equipo de Transformación, entregando asesoramiento técnico continuo al resto de los integrantes.

Modalidad de trabajo del cargo:

Flexible con 4 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación: Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 4 años de trayectoria liderando proyectos de transformación end-to-end o roles afines (Transformation/Process Lead, CX Lead, PMO o PO), con experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
• Background Técnico: Experiencia práctica aplicando herramientas de Inteligencia Artificial (agentes, automatizaciones), hiperautomatización, rediseño de procesos y análisis de datos.
• Dominio Experto: Gestión de proyectos bajo marco PMO, metodologías ágiles (Scrum, Kanban), mejora continua y diseño/gestión de indicadores clave (KPIs).
• Habilidades: Liderazgo de equipos, comunicación estratégica y capacidad de influencia transversal con stakeholders.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia laboral previa en banca, retail financiero, consultoría estratégica o industrias afines.
• Experiencia previa formal desempeñándose como PMO en proyectos tecnológicos o de operaciones.
• Inglés a nivel intermedio o avanzado (leído, escrito y conversacional).

Condiciones:

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.