Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Confidencial; Arica; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Confidencial busca un Supervisor/a de Sucursal para Arica e Iquique, encargado de supervisar la operación integral, asegurar continuidad de procesos y garantizar una experiencia de servicio de calidad para los clientes.

Se requiere formación en administración o carreras afines y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y en Isapres, con capacidad de viajar esporádicamente a Iquique.

Qualifications

• Formación en Administración de Empresas o carreras afines (técnico superior o universitaria).
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y en Isapres.
• Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de la sucursal de Arica e Iquique y asegurar continuidad de procesos.
• Liderar y apoyar al equipo de atención al cliente, resolviendo dudas operativas y reforzando procedimientos.
• Controlar y auditar la gestión de cajas y fondos asignados, cumpliendo procedimientos.
• Gestionar casos complejos, reclamos y requerimientos de clientes, entregando soluciones oportunas.
• Monitorear indicadores y metas de la sucursal y el desempeño del equipo.
• Velar por el cumplimiento de normativa interna y regulatoria de Isapre.

Skills

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Auditoría de caja

Education

Técnico Superior o Universitaria en Administración de Empresas

Job description

Supervisor/a de Sucursal - Arica e Iquique

Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor/a de Sucursal, quien deberá supervisar y coordinar la operación integral de la sucursal de Arica y de Iquique, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria, y la correcta ejecución de los procesos de atención y gestión administrativa, con el fin de garantizar una experiencia de servicio eficiente, oportuna y de calidad para los clientes, resguardando además el desempeño del equipo y el cumplimiento de los objetivos definidos por la organización. Principales tareas: Supervisar la operación diaria de la sucursal de Arica e Iquique, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los procesos. Liderar y apoyar al equipo de Ejecutivos de Atención al Cliente, resolviendo dudas operativas y reforzando procedimientos. Controlar y auditar la gestión de cajas y fondos asignados, resguardando el cumplimiento de los procedimientos internos. Supervisar la calidad de atención y la correcta ejecución de las gestiones realizadas por el equipo. Gestionar casos complejos, reclamos y requerimientos de clientes, entregando soluciones oportunas. Monitorear indicadores y metas de la sucursal, realizando seguimiento al desempeño del equipo. Velar por el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria de la Isapre. Coordinar capacitaciones y apoyar la implementación de actualizaciones normativas y operativa Requisitos: Formación Técnico Nivel Superior o Universitaria en Administración de Empresas, Ingenierías de Ejecución o carreras del área de salud. Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y en el rubro de Isapres. Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo. Disponibilidad para viajar algunas veces al mes a supervisar la sucursal de Iquique. (Excluyente)

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Arica y Parinacota, Arica

Oferta para prácticas: NO