Líder de Operaciones de Sucursal - Arica e Iquique

NUEVA MASVIDA SA; Arica; Presencial; CLP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NUEVA MASVIDA SA, con presencia en Arica e Iquique, busca un Supervisor/a de Sucursal para coordinar la operación integral, asegurar continuidad operativa y garantizar servicios de calidad para los clientes. Deberás liderar al equipo de Atención al Cliente, asegurar procesos y cumplir normativas internas y regulatorias del sistema de Isapres.

Se requiere formación en administración o salud y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y supervisión; disponibilidad para viajar a Iquique

Formación

• Formación técnica o universitaria en administración de empresas, salud o similar.
• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y en supervisión de equipos.
• Conocimiento de normativa del sistema de salud e Isapres.
• Manejo de clientes y resolución de situaciones complejas.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente a Iquique (excluyente).

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de las sucursales de Arica e Iquique, asegurando continuidad y correcto funcionamiento de procesos.
• Liderar y apoyar al equipo de Ejecutivos de Atención al Cliente y reforzar procedimientos.
• Controlar y auditar la gestión de cajas y fondos.
• Supervisar la calidad de atención y la ejecución de gestiones realizadas.
• Gestionar casos complejos, reclamos y requerimientos de clientes, entregando soluciones oportunas.
• Monitorear indicadores y metas de la sucursal y apoyar al equipo para cumplirlos.
• Velar por el cumplimiento de normativa interna y regulatoria de Isapres.
• Coordinar capacitaciones y actualizaciones normativas y operativas.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipos

Análisis de indicadores

Resolución de problemas

Educación

Formación Técnico Superior o Universitaria en Administración de Empresas / Ingeniería de Ejecución o áreas afines de salud

Herramientas

Office

Descripción del empleo

NUEVA MASVIDA SA, con presencia en Arica e Iquique, busca un Supervisor/a de Sucursal para coordinar la operación integral, asegurar continuidad operativa y garantizar servicios de calidad para los clientes. Deberás liderar al equipo de Atención al Cliente, asegurar procesos y cumplir normativas internas y regulatorias del sistema de Isapres.

Se requiere formación en administración o salud y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y supervisión; disponibilidad para viajar a Iquique