Teleoperador/a

Computrabajo; Los Olivos; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla con beneficios de  

Plan Familiar Salud San Pablo con Des.

Seguro Vida Ley

Descuentos y tarifas preferenciales

Job summary

Computrabajo, como parte de la Red de Salud Privada más grande del país, busca Teleoperador/a para unirse a su equipo en Los Olivos. Esta posición es de 48 horas semanales, de Lunes a Sábados, orientada a mejorar la atención al cliente y la generación de citas.

Se valorará experiencia en call center y habilidades para gestionar llamadas y agendas médicas con enfoque en calidad de servicio.

Qualifications

• Estudios Secundarios completos.
• Conocimientos en servicio de calidad y atención al cliente.
• Manejo de clientes conflictivo.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos de operador en call center, telemarketing o atención al cliente.

Responsibilities

• Derivar toda llamada entrante recibida con anexos o áreas solicitadas.
• Orientar al cliente en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
• Generar citas de los clientes para las consultas externas en el Sistema de Citas.
• Validar la información con la jefatura en caso de dudas o secretaria del servicio de consultorio.
• Ofrecer soluciones para asegurar un servicio de calidad.
• Atender el módulo de cita y citas por WhatsApp.
• Comunicar que la llamada sea lo más óptima posible; lidiar con problemas de comunicación.
• Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
• Realizar otras funciones que asigne la Jefatura del área.

Skills

Servicio al cliente

Atención telefónica

Manejo de clientes conflictivos

Experiencia en call center

Education

Secundaria completa

Tools

Sistema de Citas

Job description

Somos la Red de Salud Privada más grande del País y nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para complementar el equipo como Teleoperador/a.

REQUISITOS:

• Estudios Secundarios completos.
• Conocimientos en servicio de calidad y atención al cliente.
• Manejo de clientes conflictivo.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos de operador en call center, telemarketing o atención al cliente en general (deseable).
• Disponibilidad para laborar en Los Olivos de Lunes a Sábados (48 horas semanales).

FUNCIONES:

• Derivar toda llamada entrante recibida con los anexos o áreas solicitadas por los usuarios internos, externos y/o clientes.
• Orientar al cliente potencial en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
• Generar citas de los clientes para las consultas externas en el Sistema de Citas.
• Validar la información con la jefatura del área en caso de dudas y/o secretaria del servicio de consultorio.
• Ofrecer alternativas de solución a los clientes para asegurar un servicio de calidad.
• Atención del módulo de cita y citas por WhatsApp.
• Comunicar que la llamada interna o externa sea lo más óptima posible, lidiando así con los problemas que puedan ocurrir en medio de una comunicación.
• Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
• Realizar otras funciones que asigne la Jefatura del área.

BENEFICIOS:

• Remuneración de acuerdo al mercado.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el 1er día.
• Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales.
• Seguro Vida Ley.
• Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.