Técnico/a de Soporte IT – MDA y Terreno (V Región)

Confidencial; Viña del Mar; Hybrid; CLP 5,022,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

Confidencial busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para entregar asistencia técnica remota y presencial a usuarios internos y externos, participando en la Mesa de Ayuda (MDA) y, cuando se requiera, en terreno. El objetivo es garantizar la continuidad operativa de equipos y software, gestionando tickets y realizando mantenimientos básicos.

Se valorará experiencia en Service Desk o ticketing, conocimiento de Windows, redes básicas y herramientas de acceso remoto.

Qualifications

• Requisitos: formación técnica en área de IT o experiencia relacionada.
• Se valora experiencia en Service Desk o Mesa de Ayuda.
• Conocimiento básico de redes e Windows.
• Capacidad de trabajar en equipo y resolver incidencias.
• Se requieren habilidades de documentación y reporte.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios.
• Gestionar y cerrar tickets en la Mesa de Ayuda.
• Mantener la continuidad operativa de equipos y software.
• Documentar incidencias y generar reportes básicos del servicio.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación

Proactividad

Organización

Education

Técnico informático

Técnico en redes

Certificaciones en IT (deseable)

Tools

Sistemas de tickets

Active Directory

Herramientas de acceso remoto

MDA/Help Desk software

Job description

Confidencial busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para entregar asistencia técnica remota y presencial a usuarios internos y externos, participando en la Mesa de Ayuda (MDA) y, cuando se requiera, en terreno. El objetivo es garantizar la continuidad operativa de equipos y software, gestionando tickets y realizando mantenimientos básicos.

Se valorará experiencia en Service Desk o ticketing, conocimiento de Windows, redes básicas y herramientas de acceso remoto.