Technical Account Manager (SaaS) - Integrations & AI Enablement
Adereso AI
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Adereso AI busca un Technical Account Manager (TAM) semi senior para su equipo comercial en Providencia, Chile. Serás el referente técnico de una cartera B2B, asegurando que integraciones, automatizaciones y configuraciones funcionen estable y contribuyan a los objetivos de negocio.
Trabajarás acompañando la evolución técnica de las cuentas, anticipando riesgos, promoviendo nuevas integraciones y casos de uso, y coordinando con TI, Arquitectura y Seguridad.
Competenze
- Experiencia de 3 a 6 años en implementación o soporte técnico de SaaS B2B.
- Conocimiento práctico de APIs REST, webhooks y JSON.
- Capacidad para revisar logs y diagnosticar incidentes de configuración o integración.
- Experiencia trabajando con clientes enterprise.
- Conocimiento de MCP y uso con integraciones.
- Manejo de Postman y SQL para diagnóstico.
Mansioni
- Gestionar la relación técnica con clientes traduciendo necesidades a requerimientos.
- Coordinar implementaciones de integraciones, canales y automatizaciones con IA.
- Garantizar continuidad operativa: anticipar riesgos y dar seguimiento a incidentes.
- Mantener documentación de configuraciones y dependencias; definir alcance y soporte.
- Promover nuevas integraciones y casos de uso, evaluando APIs y MCPs.
- Apoyar al CSM en revisiones de cuenta y buscar oportunidades de producto.
- Asegurar diagnóstico, responsable, plan y seguimiento para cada tema técnico.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Adereso AI busca un Technical Account Manager (TAM) semi senior para su equipo comercial en Providencia, Chile. Serás el referente técnico de una cartera B2B, asegurando que integraciones, automatizaciones y configuraciones funcionen estable y contribuyan a los objetivos de negocio.
Trabajarás acompañando la evolución técnica de las cuentas, anticipando riesgos, promoviendo nuevas integraciones y casos de uso, y coordinando con TI, Arquitectura y Seguridad.
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