Technical Account Manager - Especialista Soporte API (Teletrabajo)

Confidencial; Santiago; À distance; CLP 27 900 000 - 46 872 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro complementario de salud

5 días de vacaciones

PC y teléfono

Asignación de teletrabajo

Trabajo 100% remoto en Santiago de CH

Résumé du poste

Confidencial busca una persona analítica, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para ser el referente técnico de nuestra API. Tu misión principal es garantizar el éxito en la integración de clientes y partners y actuar como puente entre Comercial, Producto y Desarrollo.

Liderarás la preventa y las reuniones de factibilidad, gestionarás proyectos y onboarding de integraciones usando herramientas ágiles, y brindarás soporte avanzado para asegurar operaciones sin incidencias y una

Qualifications

• Título de Ingeniero Civil Informático o similar.
• Experiencia ≥2 años en roles de soporte API o gestión TI.
• Dominio de MySQL y pruebas de API con Postman.
• Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo e integración.
• Experiencia en SaaS, e-commerce o B2B.

Responsabilités

• Actuar como referente Técnico de la API y puente entre áreas.
• Conducir reuniones de preventa y análisis de factibilidad.
• Gestionar onboarding e implementación de integraciones.
• Soporte avanzado y resolución de incidencias para integradores.

Connaissances

Consultoría técnica

Preventas

Liderazgo

Gestión de proyectos

QA

Soporte técnico

API

MySQL

Postman

Slack

Asana

Zendesk

Formation

Ingeniero Civil Informático

Outils

Asana

Slack

Zendesk

Description du poste

Buscamos a una persona analítica, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para ser el referente técnico de nuestra API.

Tu misión principal será garantizar el éxito en la integración de clientes y partners a nuestra plataforma. Actuarás como el puente estratégico entre nuestras áreas Comercial, Producto, Desarrollo y nuestros usuarios, acompañándolos desde la evaluación de factibilidad técnica hasta el soporte post-integración, asegurando una experiencia excepcional y el correcto funcionamiento de los flujos automatizados.

Funciones a desarrollar:

• Consultoría Técnica y Preventa (Comercial y Partners). Acompañar al equipo comercial en reuniones de preventa como experto técnico del producto.
• Liderar reuniones de análisis de factibilidad técnica con futuros clientes y partners para evaluar cómo nuestra API se adapta a sus operaciones y procesos.
• Gestión de Proyectos y Onboarding (Implementación). Gestionar el ciclo de vida completo de las nuevas integraciones (Reuniones Pre-Kickoff, Kickoff, seguimiento y cierre). Coordinar el avance de los proyectos utilizando herramientas ágiles (Asana, Slack) y mantener una comunicación constante con los stakeholders. Ejecutar los procesos de Aseguramiento de Calidad (QA).
• Soporte Estratégico y Resolución de Incidencias (Help & Canales). Brindar soporte técnico avanzado y análisis de incidencias para integradores a través de distintos canales (Zendesk, reuniones, WhatsApp).

Requisitos:

• Título de Ingeniero Civil Informático, Ejecución Informática, o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares (Soporte API, Solutions Engineering, Technical Account Management o Gestión de Proyectos TI).
• anejo avanzado de bases de datos relacionales (MySQL). Dominio de herramientas de testeo de APIs (Postman). Excelente comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software y arquitecturas de integración.
• Experiencia previa trabajando en empresas SaaS, E-commerce o ecosistemas B2B.

Ofrecemos:

• Seguro complementario de salud
• 5 días adicionales de vacaciones.
• PC, celular, asignación de teletrabajo.
• Trabajo 100% remoto en Santiago de Chile.