Supervisor de Experiencia y Relaciones con Huéspedes

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Ambiente de trabajo dinámico

Job summary

CONFIDENCIAL en Santiago, Chile, busca un perfil para coordinar y supervisar los servicios de atención y hospitalidad, garantizando una experiencia satisfactoria para los huéspedes y el cumplimiento de estándares de calidad.

El/la profesional liderará equipos de atención, supervisará recepción y reservas, gestionará solicitudes y reclamos, y colaborará con áreas operativas para optimizar la experiencia del huésped.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a huéspedes o supervisión de servicios hoteleros.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar los servicios de atención y hospitalidad.
• Liderar equipos, gestionar recepcion y reservas, y atender solicitudes y reclamos.
• Monitorear indicadores de satisfacción y colaborar con operaciones para mejorar la experiencia.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de clientes

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Education

Técnico superior en Administración Hotelera

Diplomado/Título en Turismo

Administración de Empresas o afín

Tools

Sistemas de reservas

CRM de hotelería

Job description

Random E Hospitalidad y Experiencias SpA busca incorporar un c para coordinar y supervisar los servicios de atención y hospitalidad, garantizando una experiencia satisfactoria para los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad.

El profesional será responsable de liderar equipos de atención, supervisar procesos de recepción y reservas, gestionar solicitudes y reclamos, coordinar servicios personalizados, monitorear indicadores de satisfacción y colaborar con las áreas operativas para mejorar la experiencia de los huéspedes.

Se requiere formación técnica o profesional en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín, experiencia mínima de 2 años en atención a huéspedes o supervisión de servicios hoteleros, conocimientos de gestión de reservas y protocolos de hospitalidad, y habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Se contemplan oportunidades de desarrollo profesional, capacitación en servicios de hospitalidad y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.