Líder de Operaciones Hoteleras y Calidad de Servicio

M Hotel para Adultos

Chile

On-site

CLP 18,000,000 - 24,000,000

Full time

5 days ago

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Job summary

M Hotel para Adultos está buscando un/a Supervisor/a de Operaciones Hoteleras y Calidad de Servicio para liderar y optimizar las operaciones diarias del hotel, asegurando la excelencia en el servicio al huésped y la eficiencia operativa.

El/la candidato/a ideal deberá gestionar y capacitar al personal, controlar presupuestos y garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y higiene, trabajando de forma colaborativa para ofrecer una experiencia integral y de alta calidad a los huéspedes.

Qualifications

Experiencia en supervisión de operaciones hoteleras.
Sólidos conocimientos en gestión de calidad de servicio y experiencia del cliente.
Capacidad para liderar equipos y motivar al personal.
Habilidades de comunicación, interpersonal y resolución de conflictos.
Capacidad analítica y de planificación estratégica.
Conocimiento de tendencias y mejores prácticas hoteleras.
Orientación a resultados y al logro de objetivos.

Responsibilities

Supervisar y coordinar actividades diarias de recepción, limpieza, alimentos y bebidas y otros departamentos.
Garantizar satisfacción del huésped mediante estándares de servicio de alta calidad.
Desarrollar e implementar procedimientos operativos para mejorar eficiencia y rentabilidad.
Gestionar y capacitar al personal a cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo.
Controlar presupuestos operativos y costos, buscando optimización.
Asegurar cumplimiento de normativas de seguridad, higiene y salud.
Colaborar con otros departamentos para una experiencia integral para el huésped.