Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur

Supermercado Al Día; Lanco; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas busca un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente para la Zona Sur. El cargo implica desplazamiento permanente entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno, y apoyo administrativo desde Lanco o La Unión.

Se requiere experiencia liderando equipos de atención al cliente y capacidad para coordinar la operación de múltiples sucursales, asegurando calidad y continuidad del servicio.

Formación

• Experiencia liderando equipos de atención al cliente, orientada al servicio.
• Capacidad para coordinar la operación de múltiples sucursales.
• Disponibilidad para desplazarse entre centros de atención.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente.
• Liderar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos de Atención al Cliente.
• Desplazarse entre sucursales para supervisar operaciones y resolver contingencias.
• Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo.
• Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios en supervisión.
• Gestionar inventarios de insumos y documentación de las sucursales.
• Elaborar informes de gestión para la jefatura.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Coordinación de sucursales

Enfoque al cliente

Descripción del empleo

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur.

Buscamos a una persona con experiencia liderando equipos de atención al cliente, orientada al servicio y con capacidad para coordinar la operación de múltiples sucursales. El cargo considera el desplazamiento permanente entre los centros de atención ubicados entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno, además de brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión, según las necesidades de la operación.

• Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía.
• Desplazarse de forma permanente entre las sucursales para supervisar la operación, apoyar a los equipos y resolver contingencias.
• Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo.
• Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios que requieran apoyo de supervisión.
• Supervisar la gestión de convenios Televía, TAG a domicilio y demás procesos comerciales asociados.
• Gestionar inventarios de insumos, TAG y documentación de las sucursales.
• Elaborar informes de gestión para la jefatura.
• Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa y con la empresa prestadora del servicio.
• Apoyar la implementación y difusión de procedimientos y políticas comerciales.
• Brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión cuando la operación lo requiera.
• Otras funciones acordes al cargo.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.