Empleados y empleadas de servicio al cliente, ventanillas etc.

Confidencial; Comuna de La Unión; Presencial; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas busca un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur para supervisar las sucursales de atención al cliente y asegurar la continuidad y calidad del servicio.

La función implica liderar y apoyar al equipo, gestionar turnos, atender requerimientos de usuarios, coordinar convenios y elaborar informes, desplazándose entre Lanco, La Unión y sucursales cercanas.

Formación

• Experiencia supervisando equipos de atención al cliente o sucursales.
• Se valorará formación en áreas afines a Administración.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente.
• Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente.
• Desplazarse entre sucursales para supervisar operaciones y resolver contingencias.
• Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo.
• Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios.
• Gestionar inventarios y documentación de sucursales.
• Elaborar informes de gestión para la jefatura.
• Mantener comunicación con áreas de la empresa y el proveedor de servicios.
• Brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de atención al cliente

Comunicación

Conducir Clase B

Desplazamiento entre sucursales

Educación

Educación media completa

Formación técnica/profesional en Administración

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur

Empleados y empleadas de servicio al cliente, ventanillas etc.

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur. Funciones:

• Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía.
• Desplazarse de forma permanente entre las sucursales para supervisar la operación, apoyar a los equipos y resolver contingencias.
• Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo.
• Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios que requieran apoyo de supervisión.
• Supervisar la gestión de convenios Televía, TAG a domicilio y demás procesos comerciales asociados.
• Gestionar inventarios de insumos, TAG y documentación de las sucursales.
• Elaborar informes de gestión para la jefatura.
• Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa y con la empresa prestadora del servicio.
• Brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión cuando la operación lo requiera.
• Otras funciones acordes al cargo.

Requisitos:

• Experiencia supervisando equipos de atención al cliente, sucursales comerciales o servicios.
• Enseñanza Media completa. Se valorará formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería en Administración, Técnico en Administración de Empresas o carreras afines.
• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Disponibilidad para desplazarse de forma permanente entre las sucursales ubicadas entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno.
• Residencia en Lanco, Loncoche, La Unión, Río Bueno o sectores cercanos.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Los Ríos, La Unión

Oferta para prácticas: NO