Soporte TI - Antofagasta

Grupo Avanza; Antofagasta; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Avanza busca un profesional de Soporte TI para un cliente del sector minero en Antofagasta, por proyecto de 6 meses con posibilidad de extensión. La misión es garantizar la continuidad de la infraestructura tecnológica, equipos y aplicaciones, brindando atención oportuna y alineada con estándares de seguridad.

Se requieren 2–3 años de experiencia en soporte TI en terreno o mesa de ayuda, dominio de Windows y Microsoft 365, y manejo de Active Directory/Entra ID.

Formación

• Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución/Conectividad en Informática o carrera afín.
• 2–3 años de experiencia en soporte TI en terreno y/o mesa de ayuda.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory/Azure AD.
• Conocimientos de redes (TCP/IP, VLANs, VPN) y políticas de ciberseguridad.
• Experiencia en plataformas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk).

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias de usuarios.
• Gestión de hardware e infraestructura en campo.
• Configurar Windows y software corporativo.
• Gestión de accesos y permisos en AD/Entra ID.
• Soporte de conectividad de red y VPN.
• Mantener inventario de activos tecnológicos.

Conocimientos

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory / Entra ID

Redes TCP/IP

Ticketing tools

Educación

Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución/Conectividad en Informática

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

Zendesk

Descripción del empleo

En Grupo Avanza nos encontramos en búsqueda de un(a) profesional Soporte TI para desempeñar funciones para importante cliente del rubro de la minería no metálica para desempeñar funciones en Antofagasta por proyecto de 6 meses con posibilidad de extensión. Su misión será garantizar la continuidad operacional de la infraestructura tecnológica, equipos informáticos, comunicaciones y aplicaciones de software de los usuarios de la compañía, asegurando una atención eficiente, oportuna y alineada con los estándares de seguridad y calidad de la compañía.

Funciones y Responsabilidades Principales:

1. Atención y Resolución de Incidencias
2. Gestión de Hardware e Infraestructura
3. Configurar sistemas operativos (Windows Server/11), suites corporativas (Microsoft 365, Teams, Outlook) y software específico de la industria.
4. Apoyar la administración de accesos, cuentas de usuario y permisos en Active Directory / Entra ID.
5. Brindar soporte de conectividad básica (redes LAN, Wi-Fi corporativo, VPN y telefonía IP).
6. Asegurar la aplicación de políticas de ciberseguridad corporativa
7. Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos asignados a la zona u oficina.

Requisitos:

• Técnico Nivel Superior o Ingeniero en Ejecución/Conectividad en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia General: Mínimo 2 a 3 años en funciones de soporte TI en terreno y/o mesa de ayuda corporativa.
• Deseable: Experiencia previa en empresas del rubro minero, industrial o de procesos continuos.
• Dominio avanzado de Windows 10/11, administración de Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto.
• Conocimientos de Active Directory / Azure AD (Entra ID) (gestión de usuarios y políticas de grupo).Fundamentos de redes (TCP/IP, VLANs, switching, routers, VPN).
• Manejo de plataformas de ticketing (ej. ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk).

Condiciones:

• Jornada laboral de Lunes a Viernes
• Proyecto inicial 6 meses con posibilidad de extensión

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, promoviendo la igualdad de oportunidades e inclusión en el mercado de trabajo. Si requieres algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en informárnoslo.