Service Manager TI – Desarrollo Web.

Seidor Group; Santiago; Híbrido; CLP 42.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Capacitación continua

Descripción de la vacante

SEIDOR está buscando un Service Manager TI para gestionar servicios y proyectos de desarrollo web, coordinando equipos y manteniendo la relación con clientes. Se valorará experiencia en Angular y en asegurar el cumplimiento de compromisos y SLA.

La posición es híbrida y se desarrolla en Chile, con foco en mejorar continuamente la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y capacitación continua para el equipo técnico.

Formación

• Experiencia gestionando servicios TI, especialmente en proyectos de desarrollo web.
• Conocimientos de Angular y comprensión de arquitecturas y tecnologías de desarrollo web.
• Experiencia coordinando equipos de desarrollo y perfiles técnicos.
• Experiencia en gestión de clientes, seguimiento de compromisos y administración de servicios.
• Conocimiento de indicadores de gestión, SLA y KPI.
• Experiencia en planificación, seguimiento de actividades y gestión de prioridades.
• Capacidad para identificar riesgos, gestionar desviaciones y proponer mejoras.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar servicios TI asociados a proyectos de desarrollo web.
• Coordinar equipos de desarrollo, principalmente perfiles especializados en Angular.
• Mantener comunicación fluida con clientes, levantando necesidades y dando seguimiento a requerimientos.
• Velar por el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos establecidos para el servicio.
• Realizar seguimiento a planes de trabajo, actividades, prioridades y entregables.
• Gestionar incidentes, requerimientos y desviaciones, coordinando su resolución con equipos técnicos.
• Preparar y presentar reportes de gestión sobre el estado del servicio e indicadores.

Conocimientos

Angular

Gestión de servicios TI

Gestión de equipos

Gestión de clientes

SLA/KPI

Planificación

Gestión de incidentes

Herramientas

Angular

Descripción del empleo

¡Súmate a nuestro equipo y sé parte de nuevos desafíos en el área de tecnología! Si tienes experiencia gestionando servicios TI y conocimientos en proyectos de desarrollo web, especialmente en tecnologías Frontend como Angular, esta oportunidad puede ser para ti. En SEIDOR estamos buscando un/a Service Manager TI para gestionar servicios y proyectos tecnológicos, coordinando equipos de desarrollo y clientes, y velando por el cumplimiento de los compromisos y objetivos del servicio.

¿Quiénes somos?

Somos una empresa multinacional líder en soluciones y servicios tecnológicos que potencian la agilidad y competitividad de nuestros clientes. Trabajamos junto a organizaciones de distintas industrias, acompañándolas en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.

¿Qué necesitamos?

• Experiencia como Service Manager TI, idealmente en servicios o proyectos de desarrollo de software.
• Experiencia gestionando servicios de desarrollo web, especialmente en entornos Frontend.
• Conocimientos de Angular y comprensión de arquitecturas y tecnologías de desarrollo web.
• Experiencia coordinando equipos de desarrollo y perfiles técnicos.
• Experiencia en gestión de clientes, seguimiento de compromisos y administración de servicios.
• Conocimiento de indicadores de gestión, SLA, KPI y niveles de servicio.
• Experiencia en planificación, seguimiento de actividades, gestión de prioridades y resolución de incidentes.
• Capacidad para identificar riesgos, gestionar desviaciones y proponer mejoras.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y relacionamiento con clientes y equipos internos.

¿Cuáles serán algunas de tus responsabilidades?

• Gestionar y supervisar servicios TI asociados a proyectos de desarrollo web.
• Coordinar equipos de desarrollo, principalmente perfiles especializados en tecnologías Frontend como Angular.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, levantando necesidades y dando seguimiento a sus requerimientos.
• Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos establecidos para el servicio.
• Realizar seguimiento a planes de trabajo, actividades, prioridades y entregables.
• Gestionar incidentes, requerimientos y posibles desviaciones, coordinando su resolución con los equipos técnicos.
• Preparar y presentar reportes de gestión sobre el estado del servicio, indicadores y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la prestación del servicio.
• Asegurar una adecuada coordinación entre los equipos técnicos y las distintas áreas involucradas.

¿Dónde trabajarás?

En modalidad híbrida, con disponibilidad para asistir a nuestras oficinas ubicadas en Las Condes. Contamos con flexibilidad para coordinar la presencialidad de acuerdo con las necesidades del servicio y del equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida y flexible.
• Participación en servicios y proyectos de desarrollo tecnológico.
• Trabajo junto a equipos multidisciplinarios.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.

En SEIDOR creemos en el talento y en la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial.

Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas de cualquier edad, género, orientación sexual, discapacidad, origen o cualquier otra condición protegida por la ley.