Service Manager TI - Desarrollo Web (Angular) | Híbrido

Seidor Group; Santiago; Híbrido; CLP 42.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Capacitación continua

Descripción de la vacante

SEIDOR está buscando un Service Manager TI para gestionar servicios y proyectos de desarrollo web, coordinando equipos y manteniendo la relación con clientes. Se valorará experiencia en Angular y en asegurar el cumplimiento de compromisos y SLA.

La posición es híbrida y se desarrolla en Chile, con foco en mejorar continuamente la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y capacitación continua para el equipo técnico.

Formación

• Experiencia gestionando servicios TI, especialmente en proyectos de desarrollo web.
• Conocimientos de Angular y comprensión de arquitecturas y tecnologías de desarrollo web.
• Experiencia coordinando equipos de desarrollo y perfiles técnicos.
• Experiencia en gestión de clientes, seguimiento de compromisos y administración de servicios.
• Conocimiento de indicadores de gestión, SLA y KPI.
• Experiencia en planificación, seguimiento de actividades y gestión de prioridades.
• Capacidad para identificar riesgos, gestionar desviaciones y proponer mejoras.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar servicios TI asociados a proyectos de desarrollo web.
• Coordinar equipos de desarrollo, principalmente perfiles especializados en Angular.
• Mantener comunicación fluida con clientes, levantando necesidades y dando seguimiento a requerimientos.
• Velar por el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos establecidos para el servicio.
• Realizar seguimiento a planes de trabajo, actividades, prioridades y entregables.
• Gestionar incidentes, requerimientos y desviaciones, coordinando su resolución con equipos técnicos.
• Preparar y presentar reportes de gestión sobre el estado del servicio e indicadores.

Conocimientos

Angular

Gestión de servicios TI

Gestión de equipos

Gestión de clientes

SLA/KPI

Planificación

Gestión de incidentes

Herramientas

Angular

Descripción del empleo

SEIDOR está buscando un Service Manager TI para gestionar servicios y proyectos de desarrollo web, coordinando equipos y manteniendo la relación con clientes. Se valorará experiencia en Angular y en asegurar el cumplimiento de compromisos y SLA.

La posición es híbrida y se desarrolla en Chile, con foco en mejorar continuamente la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y capacitación continua para el equipo técnico.