Service Center Technician | 24/7 Support Pro

Evertec

Santiago

Hybrid

CLP 7,812,000 - 12,276,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Programa de Becas

Programa de Referidos

Job summary

Evertec, una empresa líder en tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en varios países de América Latina, busca un Service Center Technician para su sede en Las Condes, Chile. Integrarás un equipo ágil que atiende a clientes con soluciones de pago y servicios tecnológicos.

El rol implica atender de forma 7x24, gestionar solicitudes por correo y teléfono, y asegurar el cumplimiento de SLA. Se valora experiencia en Service Desk, dominio de Office y conocimientos básicos de Linux

Qualifications

Estudios de Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín.
Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
Deseable experiencia en atención de Service Desk.
Manejo avanzado de sistemas computacionales como la suite de Office.
Conocimientos básicos de comandos en Linux y Base de Datos como PostgreSQL.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsibilities

Realizar la atención del Service Desk, con soporte funcional y técnico 7x24.
Responder correos y llamados de clientes de forma rápida y conforme al SLA.
Centralización y clasificación de las solicitudes de soporte.
Solución de soporte de nivel 1 y 2, o derivación y gestión hasta resolución de nivel 3.
Velar por el estado de los servicios dentro de los SLA.