Technical Support Semi Senior

Evertec; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa de Becas

Programa de Referidos

Job summary

Evertec busca un Technical Support Semi Senior para apoyar la gestión de incidencias, coordinar tickets y generar reportes mientras brindas atención eficiente a clientes en un entorno híbrido desde Las Condes.

La posición exige experiencia en servicio al cliente, manejo de herramientas de oficina y capacidad de trabajar en equipo. Ofrecemos beneficios y un ambiente de innovación dentro de una empresa líder en tecnología y procesamiento de transacciones en LATAM.

Qualifications

• Educación técnica en áreas de servicio al cliente o administración.
• 2 años en áreas de servicio al cliente o BPO.
• Excel intermedio/avanzado, Word, Power Point.
• Agilidad en la atención al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

Responsibilities

• Realizar procesos manuales relacionados a incidentes, creación de tickets, gestionar correos, generación de informes de gestión y tareas administrativas propias del área.

Skills

Customer service

Teamwork

Communication

Adaptability

Education

Technical education in customer service or administration

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Technical Support Semi Senior tus responsabilidades serán:

• Realizar procesos manuales relacionados a incidentes, creación de tickets, gestionar correos, generación de informes de gestión y tareas administrativas propias del área.

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:

• Educación técnica en áreas de servicio al cliente o en áreas de administración
• 2 años en áreas de servicio al cliente o BPO.
• Excel intermedio/Avanzado, Word, Power Point.
• Agilidad en la atención al cliente, manejo de clientes exigentes, capacidad de trabajo en equipo, buena disposición a los cambios, buen nivel de comunicación.

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• Programa de Becas
• Programa de Referidos

Modalidad Híbrida comuna Las Condes

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel!

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo