Recepcionista Hotelero Proactivo - Servicio al Cliente

ECOGROUP; Antofagasta; On-site; CLP 4,464,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

Ecogroup busca una Recepcionista proactiva para integrarse al equipo hotelero. Deberá gestionar check-in/check-out, reservas y atención a huéspedes con un enfoque en la resolución de problemas y servicio al cliente.

Se valorará experiencia en recepción hotelera, manejo de sistemas de reservas y facturación, y capacidad para trabajar en equipo en turnos rotativos. Puesto de jornada completa, incorporación inmediata.

Qualifications

• Experiencia comprobable en recepción hotelera (indispensable).
• Excelentes habilidades comunicativas y de servicio.
• Capacidad para gestionar situaciones de estrés y reclamos.
• Conocimiento básico de herramientas de facturación y reservas.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
• Brindar atención cordial y oportuna presencial, telefónica y por correo.
• Atender consultas y reclamos, ofreciendo soluciones rápidas y adecuadas.

Skills

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Trabajo en equipo

Organización

Tools

Opera PMS

Siteminder

Job description

Ecogroup busca una Recepcionista proactiva para integrarse al equipo hotelero. Deberá gestionar check-in/check-out, reservas y atención a huéspedes con un enfoque en la resolución de problemas y servicio al cliente.

Se valorará experiencia en recepción hotelera, manejo de sistemas de reservas y facturación, y capacidad para trabajar en equipo en turnos rotativos. Puesto de jornada completa, incorporación inmediata.