SE BUSCA RECEPCIONISTA PARA HOTEL EN SANTIAGO

Rubro Hotelero; Santiago; On-site; CLP 5,022,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Rubro Hotelero en Chile busca recepcionista con experiencia para atender a la clientela y gestionar reservas, check‑in y check‑out, coordinando con departamentos y controlando cargos. Se valorará conocimiento de políticas hoteleras y atención al cliente en inglés.

Se requieren estudios en Turismo y 6 meses de experiencia en hoteles, con dominio alto de inglés y español. Posible dominio de un tercer idioma y disponibilidad para trabajar en turnos.

Qualifications

• Estudios relacionados en Turismo.
• Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel.
• Nivel alto de inglés y castellano; se valora tercer idioma.

Responsibilities

• Atender e informar a la clientela sobre el hotel y sus servicios.
• Realizar reservas por teléfono o presencial.
• Gestionar check-in y check-out de clientes.
• Verificar disponibilidad de habitaciones y saldos de cuentas.
• Coordinar entradas entre departamentos.
• Arqueo de caja y supervisión de pagos.
• Analizar incidencias y quejas de turnos anteriores.
• Cumplir con las políticas de gestión ambiental.

Skills

Inglés alto

Castellano nativo

Turismo/recepción hotelera

Education

Estudios relacionados en Turismo

Job description

Descripción del puesto:

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumos, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
• Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma pro‑activa en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos

• Estudios relacionados en Turismo.
• Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel de similares características.
• Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma