Agente Servicio al Huésped

Hotel Almacruz; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 10.602.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Casino de personal

Seguro complementario

Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad

Descripción de la vacante

Grupo de Empresas Almacruz busca un/a Agente de Servicios al Huésped para su equipo en Santiago. Usted realizará check-in y check-out, brindando una atención cálida y eficiente, además de informar sobre servicios, atracciones y actividades locales.

Gestionará pagos y facturación en Opera, coordinará solicitudes especiales y ayudará con transporte y logística. Mantendrá registros actualizados y apoyará en la gestión de equipaje y transporte local.

Formación

• Se requiere enseñanza media completa; formación técnica en turismo u hotelería deseable.

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, con atención cálida y eficiente.
• Brindar información sobre servicios del hotel, atracciones locales y actividades.
• Gestionar pagos, facturación y documentación financiera en sistemas hoteleros como Opera.
• Coordinar solicitudes especiales, transporte y asistencia logística.
• Mantener registros actualizados y colaborar con otros equipos para resolver inquietudes de los huéspedes.
• Proporcionar asistencia en la entrega y recogida de vehículos y facilitar transporte local.
• Ayudar con el equipaje al llegar o salir y garantizar almacenamiento seguro.

Conocimientos

Inglés (intermedio/avanzado)

Experiencia en hotelería

Turnos rotativos

Experiencia en roles similares

Educación

Enseñanza media completa

Formación técnica en turismo u hotelería

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

¡Estamos buscando un/a Agente de Servicios al Huésped para unirse a nuestro equipo en Santiago!

Si te apasiona la hospitalidad, el servicio al cliente y quieres formar parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una atención cálida y eficiente.
• Brindar información sobre servicios del hotel, atracciones locales y actividades.
• Gestionar pagos, facturación y documentación financiera en sistemas hoteleros como Opera.
• Coordinar solicitudes especiales, transporte y asistencia logística.
• Mantener registros actualizados y colaborar con otros equipos para resolver inquietudes de los huéspedes.
• Proporcionar asistencia en la entrega y recogida de vehículos, así como facilitar el transporte local.
• Ayudar con el equipaje durante la llegada y salida de los huéspedes, asegurando su almacenamiento seguro y custodia adecuada.

Requisitos:

• Enseñanza media completa, deseable formación técnica en turismo u hotelería.
• Manejo del sistema Opera (deseable)
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (idealmente bilingüe).
• Licencia de conducir B
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Experiencia de al menos 6 meses en roles similares (deseable).

Algunos de nuestros beneficios:

• Casino de personal
• Seguro complementario
• Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad

Te invitamos a ser parte del equipo de Grupo de Empresas Almacruz!