Project Manager Reverse Reemplazo Pre/Post Natal

Grupo Falabella; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 34,000,000; Full time

Job summary

Grupo Falabella, a través de Falabella Home Delivery, busca un Project Manager Reverse para liderar procesos de devoluciones y logística inversa, asegurando la experiencia del cliente y la continuidad operativa.

Buscamos profesional con formación en Ingeniería y al menos 2 años en retail/logística, con experiencia en liderar equipos y manejo avanzado de Excel. Se valoran conocimientos de SQL y disponibilidad para reemplazo pre/post natal.

Qualifications

• Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Experiencia de al menos 2 años en retail y/o logística.
• Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos.
• Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en un reemplazo de pre y post natal.
• Deseable conocimiento de SQL para interpretación y análisis de datos.

Responsibilities

• Liderar el equipo de devoluciones y logística inversa.
• Asegurar retiros de devoluciones Big Ticket.
• Garantizar trazabilidad de flujos de devolución.
• Brindar soporte a unidades de negocio y sellers del Grupo.
• Velar por continuidad operacional de procesos de devolución.
• Asegurar entrega de devoluciones a sellers dentro de plazos.
• Monitorear e impulsar indicadores de desempeño.
• Garantizar rentabilidad y eficiencia de logística inversa.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Experiencia en retail/logística

Education

Ingeniería Comercial / Ingeniería Civil Industrial o carrera afín

Tools

Excel (intermedio-avanzado)

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la logística, la excelencia operacional y el liderazgo de equipos, y te motiva impulsar una experiencia de cliente de calidad a través de procesos eficientes, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Home Delivery nos encontramos en búsqueda de un/a Project Manager Reverse (Reemplazo Pre/Post Natal)!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar los flujos de devoluciones asociados a las ventas de Falabella.com, asegurando el cumplimiento de indicadores clave, la continuidad operacional y una excelente experiencia para nuestros clientes, sellers y unidades de negocio del Grupo Falabella.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de devoluciones y logística inversa.
• Asegurar el cumplimiento de los retiros de devoluciones Big Ticket.
• Garantizar la trazabilidad de los distintos flujos de devolución.
• Brindar soporte a las unidades de negocio y sellers de Falabella, Sodimac, Tottus e IKEA.
• Velar por la continuidad operacional de los procesos de devolución en tiendas del Grupo Falabella.
• Asegurar la entrega de devoluciones a sellers dentro de los plazos definidos.
• Monitorear y optimizar indicadores de desempeño del área.
• Garantizar la rentabilidad y eficiencia de los flujos de logística inversa.

Requisitos

• Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en retail y/o logística.
• Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos.
• Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en un reemplazo de pre y post natal.
• Deseable conocimiento de SQL para interpretación y análisis de datos.