Guest Experience-Front Desk (dominio inglés) - Hotel Vik Chile

Talentos del Turismo®; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Lodging provided

Meal support

Uniform provided

Transportation support

Growth opportunities

Job summary

Talentos del Turismo - Hotel Vik Chile busca un/a Guest Experience para sumarse al equipo de recepción, ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

La misión es recibir a los huéspedes y hacer seguimiento de sus requerimientos durante toda su estadía, cumpliendo los estándares y protocolos de la empresa.

Entre sus tareas estarán el check in/out, contactar a los huéspedes, gestionar pedidos y colaborar con Experience Concierge, garantizando excelencia y satisfacción.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
• Deseable formación en Hotelería/Turismo.
• Dominio avanzado del inglés.

Responsibilities

• Recepción de huéspedes: check-in/check-out y reporte diario.
• Gestionar pedidos y seguimiento de requerimientos de los huéspedes.
• Trabajar conjuntamente con el equipo de Experience Concierge.
• Asegurar la excelencia en la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes.

Skills

Atención al cliente

Recepción hotelera

Inglés avanzado

Education

Hotelería/Turismo

Job description

Company Description: Talentos del Turismo - Hotel Vik Chile

Hotel Vik Chile está en busca de un/a Guest Experience para sumarse a su equipo de recepción. El hotel está ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su función principal será recibir a los huéspedes y hacer seguimiento de sus requerimientos durante toda su estadía, de acuerdo a los estándares y protocolos de la empresa.

Algunas De Sus Funciones Específicas Serán

• Ser responsable de las tareas de recepción: check in/check out, reporte diario, contactar a los huéspedes, enviar y orientar al huésped con información, ingresar las ventas, subir los pagos, entre otros.
• Recibir a los huéspedes y darles una bienvenida personalizada en el check-in de acuerdo a los estándares del Hotel.
• Gestionar pedidos especiales de cada huésped y dar seguimiento.
• Trabajar conjuntamente con el equipo de Experience Concierge.
• Asegurar la excelencia en la calidad del servicio en todo momento, garantizando la satisfacción de los huéspedes, trabajando en forma conjunta con todas las áreas del Hotel.

El Hotel tiene 29 habitaciones.

Jornada laboral: rol 11 x 4 (11 días de trabajo, 4 días de descanso); horarios rotativos (jornada bisemanal de 88 horas).

Beneficios

Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.

En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas). Casa compartida con cocina común y lavandería.

Estabilidad laboral. Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba.

Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.

Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).

Oportunidades de crecimiento.

Requisitos

Deseable tener estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.

Tener experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.

Dominio avanzado del idioma inglés oral y escrito (excluyente).

Deseable licencia de conducir (clase B).

Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.