Practicante de Soporte TI N1

Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito; Santiago; Presencial; CLP 3.906.000 - 6.696.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Práctica remunerada

Descripción de la vacante

Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito busca un practicante de Soporte TI para integrarse al área de Tecnología, participando en atención de usuarios, configuración de equipos y gestión de incidencias, con acompañamiento de profesionales. Existe posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades.

La práctica es remunerada y se realiza de forma presencial en Providencia (Metro Los Leones), con horario a convenir según situación académica y jornadas habituales de oficina.

Formación

• Estudiante de Técnico o Ingeniería en Informática o afín.
• Seguro escolar vigente.
• Conocimientos básicos de Windows, hardware y redes.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas de colaboración.
• Interés por desarrollarse en áreas de soporte tecnológico y atención de usuarios.
• Habilidades de comunicación y proactividad.
• Disponibilidad para práctica presencial en Providencia (Metro Los Leones).
• Potencial para continuidad laboral tras la práctica.

Responsabilidades

• Brindar apoyo en la atención de requerimientos e incidencias de usuarios internos.
• Colaborar en la preparación, configuración y entrega de equipos.
• Registrar y hacer seguimiento de solicitudes mediante la plataforma de tickets.
• Apoyar la resolución de incidencias básicas de hardware, software, impresión y conectividad.
• Trabajar junto a profesionales de Soporte TI Nivel 1 y Nivel 2.
• Participar en el control e inventario de activos tecnológicos.
• Apoyar la documentación de procedimientos y buenas prácticas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua en Tecnología.
• Mantener comunicación con los usuarios internos.
• Participar en capacitaciones y formaciones técnicas definidas.

Conocimientos

Windows basics

Hardware basics

Networking basics

Microsoft Office

Atención a usuarios

Proactividad

Comunicación

Educación

Técnico/Ingeniería en Informática o afín

Descripción del empleo

• Viernes: 08:45 a 16:30 hrs.

¡En Detacoop estamos buscando a nuestro/a próximo/a Practicante de Soporte TI con Proyección de Contratación!

Si estás buscando una práctica profesional donde realmente puedas desarrollarte, aprender con un equipo experto y proyectar tu carrera hacia un cargo permanente, esta oportunidad es para ti.

Buscamos a un/a estudiante con ganas de aprender, crecer profesionalmente y convertirse en un futuro Soporte TI Nivel 1, participando activamente en la operación diaria del área de Tecnología y recibiendo acompañamiento directo de profesionales de Soporte e Infraestructura.

Esta práctica forma parte de nuestra estrategia de desarrollo de talento interno, por lo que existe una real posibilidad de continuidad laboral según desempeño y necesidades de la organización.

Objetivo De La Práctica

Apoyar la gestión de soporte tecnológico de Detacoop mediante la participación activa en la atención de usuarios, preparación y configuración de equipamiento, registro y seguimiento de incidencias, y ejecución de actividades operativas del área de Tecnología, desarrollando progresivamente las competencias técnicas y de servicio necesarias para asumir en el futuro un cargo de Soporte TI Nivel 1.

Principales Funciones

• Brindar apoyo en la atención de requerimientos e incidencias de usuarios internos.
• Colaborar en la preparación, configuración y entrega de equipos computacionales y periféricos.
• Registrar, actualizar y realizar seguimiento de solicitudes mediante plataforma de tickets.
• Apoyar la resolución de incidencias básicas de hardware, software, impresión y conectividad.
• Trabajar junto a profesionales de Soporte TI Nivel 1 y Nivel 2 en actividades de soporte y continuidad operacional.
• Participar en el control e inventario de activos tecnológicos.
• Apoyar la documentación de procedimientos, soluciones frecuentes y buenas prácticas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua impulsadas por el área de Tecnología.
• Mantener una comunicación cercana y oportuna con los usuarios internos.
• Participar en capacitaciones y actividades de formación técnica definidas por el área.

Requisitos

• Estudiante de Técnico o Ingeniería en Informática, Computación, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Contar con seguro escolar vigente.
• Conocimientos básicos de Windows, hardware computacional, redes y conectividad.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas de colaboración.
• Interés por desarrollarse profesionalmente en áreas de soporte tecnológico y atención de usuarios.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio, proactividad y disposición para aprender.
• Disponibilidad para realizar práctica presencial en Providencia (Metro Los Leones).
• Se dará prioridad a postulantes que tengan interés y disponibilidad para incorporarse posteriormente a la organización una vez finalizada su práctica profesional.

Horario a convenir según situación académica

• Lunes a jueves: 08:45 a 17:45 hrs.
• Viernes: 08:45 a 16:30 hrs.

Te Ofreces

• Formación práctica para convertirte en un futuro Soporte TI Nivel 1.
• Acompañamiento permanente por parte de profesionales del área de Tecnología.
• Aprendizaje en atención de usuarios, soporte tecnológico e infraestructura.
• Participación en proyectos e iniciativas con impacto real en la organización.
• Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de aprendizaje continuo.
• Práctica remunerada.
• Posibilidad real de continuidad laboral y contratación según desempeño y vacantes disponibles.