Práctica Remunerada: Soporte Tecnológico y Operacional

Detacoop

Santiago

Presencial

CLP 2.790.000 - 3.906.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Práctica remunerada

Relación con equipos de Tecnología y O

Descripción de la vacante

Detacoop busca un estudiante para una Práctica de Soporte Tecnológico y Operacional en Providencia, Santiago. El rol implica atención a usuarios, registro y seguimiento de incidencias, y coordinación con áreas técnicas.

Requisitos: ser estudiante de carreras técnicas o ingenierías relacionadas, seguro escolar vigente y conocimientos básicos de sistemas operativos, hardware y redes. Modalidad presencial con horario a convenir y remuneración associada a la práctica.

Formación

Estudiante en capacitación en áreas de soporte tecnológico y servicios TI.
Conocimientos básicos de sistemas operativos, hardware, redes y conectividad.
Interés por desarrollo en atención de usuarios y gestión de servicios TI.

Responsabilidades

Recepcionar solicitudes, incidencias y requerimientos tecnológicos u operativos.
Registrar y actualizar los casos en herramientas de gestión.
Clasificar y priorizar solicitudes según impacto y urgencia.
Realizar validaciones iniciales y análisis de incidencias.
Apoyar resolución de consultas de baja complejidad.
Derivar requerimientos a equipos especialistas cuando corresponda.
Comunicar estado y avances a los usuarios.
Generar reportes de gestión de volumen y tiempos de atención.
Colaborar en documentación de procedimientos y FAQ.
Participar en iniciativas de mejora continua de la Mesa de Servicios.