Práctica Remunerada: Soporte Tecnológico y Operacional

Detacoop; Santiago; On-site; CLP 2,790,000 - 3,906,000; Full time

Benefits offered by this job

Práctica remunerada

Relación con equipos de Tecnología y O

Job summary

Detacoop busca un estudiante para una Práctica de Soporte Tecnológico y Operacional en Providencia, Santiago. El rol implica atención a usuarios, registro y seguimiento de incidencias, y coordinación con áreas técnicas.

Requisitos: ser estudiante de carreras técnicas o ingenierías relacionadas, seguro escolar vigente y conocimientos básicos de sistemas operativos, hardware y redes. Modalidad presencial con horario a convenir y remuneración associada a la práctica.

Qualifications

• Estudiante en capacitación en áreas de soporte tecnológico y servicios TI.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, hardware, redes y conectividad.
• Interés por desarrollo en atención de usuarios y gestión de servicios TI.

Responsibilities

• Recepcionar solicitudes, incidencias y requerimientos tecnológicos u operativos.
• Registrar y actualizar los casos en herramientas de gestión.
• Clasificar y priorizar solicitudes según impacto y urgencia.
• Realizar validaciones iniciales y análisis de incidencias.
• Apoyar resolución de consultas de baja complejidad.
• Derivar requerimientos a equipos especialistas cuando corresponda.
• Comunicar estado y avances a los usuarios.
• Generar reportes de gestión de volumen y tiempos de atención.
• Colaborar en documentación de procedimientos y FAQ.
• Participar en iniciativas de mejora continua de la Mesa de Servicios.

Skills

Conocimientos básicos de sistemas oper

Redes y conectividad

Habilidades de atención al usuario

Education

Estudiante de Técnico o Ingeniería en Conectividad y Redes, Telecomunicaciones, Informática, Computación

Tools

Microsoft Office

Job description

Detacoop busca un estudiante para una Práctica de Soporte Tecnológico y Operacional en Providencia, Santiago. El rol implica atención a usuarios, registro y seguimiento de incidencias, y coordinación con áreas técnicas.

Requisitos: ser estudiante de carreras técnicas o ingenierías relacionadas, seguro escolar vigente y conocimientos básicos de sistemas operativos, hardware y redes. Modalidad presencial con horario a convenir y remuneración associada a la práctica.