Practicante de Soporte TI N1

Detacoop; Santiago; Presencial; CLP 2.790.000 - 3.906.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Práctica remunerada

Continuidad laboral

Descripción de la vacante

Detacoop está buscando un/a Practicante de Soporte TI con proyección de contratación para desarrollar sus competencias técnicas y de servicio en el área de Tecnología. La práctica es presencial en Providencia (Metro Los Leones) y ofrece aprendizaje práctico bajo supervisión de profesionales.

Se busca estudiante de Técnico o Ingeniería en Informática y se valorará interés por continuidad laboral según desempeño y disponibilidad de vacantes.

Formación

• Estudiante de Técnico o Ingeniería en Informática, Computación, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Contar con seguro escolar vigente.
• Conocimientos básicos de Windows, hardware, redes y conectividad.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas de colaboración.
• Interés por desarrollarse profesionalmente en áreas de soporte tecnológico y atención de usuarios.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio, proactividad y disposición para aprender.

Responsabilidades

• Brindar apoyo en la atención de requerimientos e incidencias de usuarios internos.
• Colaborar en la preparación, configuración y entrega de equipos computacionales y periféricos.
• Registrar, actualizar y realizar seguimiento de solicitudes mediante plataforma de tickets.
• Apoyar la resolución de incidencias básicas de hardware, software, impresión y conectividad.
• Trabajar junto a profesionales de Soporte TI Nivel 1 y Nivel 2 en actividades de soporte y continuidad operacional.
• Participar en el control e inventario de activos tecnológicos.
• Apoyar la documentación de procedimientos, soluciones frecuentes y buenas prácticas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua impulsadas por el área de Tecnología.
• Mantener una comunicación cercana y oportuna con los usuarios internos.
• Participar en capacitaciones y actividades de formación técnica definidas por el área.

Conocimientos

Soporte TI

Atención al usuario

Comunicación

Proactividad

Educación

Técnico/Ingeniería en Informática o afines

Herramientas

Windows

Redes básicas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¡En Detacoop estamos buscando a nuestro/a próximo/a Practicante de Soporte TI con Proyección de Contratación! Si estás buscando una práctica profesional donde realmente puedas desarrollarte, aprender con un equipo experto y proyectar tu carrera hacia un cargo permanente, esta oportunidad es para ti.

Objetivo de la práctica

Apoyar la gestión de soporte tecnológico de Detacoop mediante la participación activa en la atención de usuarios, preparación y configuración de equipamiento, registro y seguimiento de incidencias, y ejecución de actividades operativas del área de Tecnología, desarrollando progresivamente las competencias técnicas y de servicio necesarias para asumir en el futuro un cargo de Soporte TI Nivel 1.

Principales funciones

• Brindar apoyo en la atención de requerimientos e incidencias de usuarios internos.
• Colaborar en la preparación, configuración y entrega de equipos computacionales y periféricos.
• Registrar, actualizar y realizar seguimiento de solicitudes mediante plataforma de tickets.
• Apoyar la resolución de incidencias básicas de hardware, software, impresión y conectividad.
• Trabajar junto a profesionales de Soporte TI Nivel 1 y Nivel 2 en actividades de soporte y continuidad operacional.
• Participar en el control e inventario de activos tecnológicos.
• Apoyar la documentación de procedimientos, soluciones frecuentes y buenas prácticas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua impulsadas por el área de Tecnología.
• Mantener una comunicación cercana y oportuna con los usuarios internos.
• Participar en capacitaciones y actividades de formación técnica definidas por el área.

Requisitos

• Estudiante de Técnico o Ingeniería en Informática, Computación, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Contar con seguro escolar vigente.
• Conocimientos básicos de Windows, hardware computacional, redes y conectividad.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas de colaboración.
• Interés por desarrollarse profesionalmente en áreas de soporte tecnológico y atención de usuarios.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio, proactividad y disposición para aprender.
• Disponibilidad para realizar práctica presencial en Providencia (Metro Los Leones).

Se dará prioridad a postulantes que tengan interés y disponibilidad para incorporarse posteriormente a la organización una vez finalizada su práctica profesional.

Horario

Horario a convenir según situación académica
Lunes a jueves: 08:45 a 17:45 hrs.
Viernes: 08:45 a 16:30 hrs.

Te ofrecemos

• Formación práctica para convertirte en un futuro Soporte TI Nivel 1.
• Acompañamiento permanente por parte de profesionales del área de Tecnología.
• Aprendizaje en atención de usuarios, soporte tecnológico e infraestructura.
• Participación en proyectos e iniciativas con impacto real en la organización.
• Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de aprendizaje continuo.
• Práctica remunerada.
• Posibilidad real de continuidad laboral y contratación según desempeño y vacantes disponibles.