Planificador de Instalación/Servicio

Johnson Controls; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

ADT Security Services busca un/a Planificador/a de Operaciones para integrarse a la Gerencia de Operaciones. Se encargará de coordinar instalaciones, gestionar rutas y asegurar la continuidad operativa.

El rol requiere experiencia en atención al cliente, coordinación y uso de MS Office, con enfoque en organización y trabajo en equipo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Experiencia en back office, coordinación operativa o atención de clientes en call center.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Capacidad de organización y planificación.
• Enfoque al cliente y habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Coordinar instalaciones de servicios para ADT y programarlas con clientes y técnicos.
• Programar y confirmar visitas con clientes y el equipo técnico.
• Controlar rutas y agendas diarias de los técnicos.
• Coordinar recursos necesarios según requerimientos operativos.

Skills

Organización

Planificación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Tools

MS Office

Job description

PLANIFICADOR/A DE OPERACIONES

¡Súmate a ADT Security Services! Nos encontramos en búsqueda de un/a Planificador/a de Operaciones para integrarse a nuestra Gerencia de Operaciones. Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes requerimientos operativos de manera oportuna.

¿Cual será tu mision? Coordinar y planificar las instalaciones de servicios ADT, asegurando una correcta programación con nuestros clientes y equipos técnicos. Además, deberás realizar seguimiento a las rutas, agendas y trabajos asignados, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de la operación.

Principales Responsabilidades:

• Contactar a clientes para coordinar la instalación de servicios ADT.
• Programar y confirmar las visitas con los clientes y el equipo técnico.
• Controlar y realizar seguimiento a las rutas y agendas diarias de los técnicos.
• Coordinar los recursos necesarios de acuerdo con los requerimientos de la operación.
• Reasignar trabajos cuando sea necesario para asegurar la continuidad de los servicios.
• Verificar la correcta ejecución, finalización y cierre de los trabajos realizados.
• Apoyar a las áreas de ventas en la gestión operativa de instalaciones y postventa.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, técnicos y áreas internas.

Requisitos:

• Experiencia en funciones de back office, coordinación operativa o atención de clientes en call center.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Capacidad de organización y planificación.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver contingencias y trabajar en un entorno dinámico.

Horarios de Trabajo:

El cargo contempla turnos rotativos ( No se elige Turno): Turno A: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas. Turno B: Lunes a viernes, de 09:30 a 18:00 horas. Turno C: Lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 horas, más un sábado al mes de 09:00 a 14:00 horas.