Planificador de Instalación/Servicio

Johnson Controls, Inc.; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

ADT Security Services busca un Planificador/a de Operaciones para coordinar instalaciones de servicios, gestionar rutas y agendas, y asegurar la continuidad operativa. Se requiere experiencia en back office, coordinación y atención al cliente, con habilidades de organización y comunicación.

El cargo implica mantener contacto fluido con clientes y técnicos, y apoyar a ventas en gestión operativa y postventa, en un entorno dinámico con turnos rotativos.

Qualifications

• Experiencia en back office, coordinación operativa o atención al cliente en call center.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Capacidad de organización y planificación.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver contingencias y trabajar en un entorno dinámico.

Responsibilities

• Contactar a clientes para coordinar la instalación de servicios ADT.
• Programar y confirmar las visitas con los clientes y el equipo técnico.
• Controlar y realizar seguimiento a las rutas y agendas diarias de los técnicos.
• Coordinar los recursos necesarios de acuerdo con los requerimientos de la operación.
• Reasignar trabajos cuando sea necesario para asegurar la continuidad de los servicios.
• Verificar la correcta ejecución, finalización y cierre de los trabajos realizados.
• Apoyar a las áreas de ventas en la gestión operativa de instalaciones y postventa.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, técnicos y áreas internas.

Skills

Organización y planificación

Orientación al cliente

Comunicación y trabajo en equipo

Gestión de contingencias

Coordinación operativa

Tools

Microsoft Office

Job description

PLANIFICADOR/A DE OPERACIONES

¡Súmate a ADT Security Services!

Nos encontramos en búsqueda de un/a Planificador/a de Operaciones para integrarse a nuestra Gerencia de Operaciones.

Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes requerimientos operativos de manera oportuna.

¿Cual será tu mision?

Coordinar y planificar las instalaciones de servicios ADT, asegurando una correcta programación con nuestros clientes y equipos técnicos.

Además, deberás realizar seguimiento a las rutas, agendas y trabajos asignados, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de la operación.

Principales Responsabilidades:

• Contactar a clientes para coordinar la instalación de servicios ADT.
• Programar y confirmar las visitas con los clientes y el equipo técnico.
• Controlar y realizar seguimiento a las rutas y agendas diarias de los técnicos.
• Coordinar los recursos necesarios de acuerdo con los requerimientos de la operación.
• Reasignar trabajos cuando sea necesario para asegurar la continuidad de los servicios.
• Verificar la correcta ejecución, finalización y cierre de los trabajos realizados.
• Apoyar a las áreas de ventas en la gestión operativa de instalaciones y postventa.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, técnicos y áreas internas.

Requisitos:

• Experiencia en funciones de back office, coordinación operativa o atención de clientes en call center.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Capacidad de organización y planificación.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver contingencias y trabajar en un entorno dinámico.

Horarios de Trabajo:

El cargo contempla turnos rotativos ( No se elige Turno):

Turno A:

Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas.

Turno B:

Lunes a viernes, de 09:30 a 18:00 horas.

Turno C:

Lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 horas, más un sábado al mes de 09:00 a 14:00 horas.

Si te interesa la coordinación operativa, tienes experiencia trabajando con clientes y buscas un nuevo desafío,