Jefe de Operaciones Técnicas y Mejora Continua

Johnson Controls, Inc.

Santiago

On-site

CLP 33,480,000 - 61,380,000

Full time

14 days+

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Job summary

ADT Chile busca un Jefe/a de Operaciones – Área Técnica para liderar la operación diaria de instalaciones, mantenimientos y servicios de seguridad. La posición reporta a la Gerencia de Servicio Técnico y exige experiencia en operaciones, gestión de equipos y control de KPIs de servicio.

El candidato ideal posee formación en ingeniería y sólida experiencia en planificación, costos y coordinación con proveedores.

Qualifications

Titulación en ingeniería o carrera afín requerida.
Deseable especialización en operaciones, gestión de servicios o mejora continua.
Conocimientos avanzados de Excel y herramientas de visualización.

Responsibilities

Planificar y supervisar la operación diaria de instalaciones, mantenimientos y visitas técnicas.
Asegurar cumplimiento de agenda, plazos y niveles de servicio.
Gestionar capacidad operativa, incluyendo técnicos, vehículos, materiales y contratistas.
Liderar, desarrollar y evaluar equipos técnicos y coordinadores.
Monitorear productividad, calidad, costos y satisfacción del cliente.
Analizar reclamos y visitas repetidas, implementando acciones correctivas.
Atender contingencias e incidentes críticos de alto nivel.
Controlar presupuesto del área y uso de recursos.
Gestionar desempeño de proveedores y contratistas.
Coordinar con áreas de Servicio al Cliente, Comercial, Monitoreo y Logística.
Liderar proyectos de mejora continua y digitalización de procesos.
Participar en implementación de nuevos productos y tecnologías.
Elaborar reportes ejecutivos de resultados y planes de acción.
Desarrollar capacidades del equipo de planificación.