Owner de Continuidad & SRE

Isapre Consalud; Santiago; Híbrido; CLP 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Consalud busca un Owner de Continuidad & SRE para levantar procesos, diseñar planes de continuidad y contingencia, y construir dashboards de negocio, definiendo SLOs y monitoreando KPIs de impacto operacional.

Serás responsable de asegurar la disponibilidad de sistemas críticos, gestionar incidentes Sev 1/2 y coordinar con desarrollo, operaciones, NOC y áreas comerciales. Se trabaja en horario híbrido, 40 horas semanales en Las Condes.

Formación

• Experiencia en continuidad operacional y observabilidad.
• Capacidad para definir métricas de confiabilidad y SLIs/SLOs.
• Trabajo con equipos de desarrollo, operaciones y NOC.

Responsabilidades

• Levantamiento 360° del dominio y mapeo de transacciones para su área.
• Construcción de dashboards y alertas basadas en anomalías de negocio.
• Definición y monitoreo de SLIs, SLOs y KPI de impacto.
• Diseño y mantenimiento de planes BCP/DRP y procedimientos de contingencia.
• Gestión de incidentes Sev 1/Sev 2 y post-mortems.
• Coordinación con equipos de desarrollo, operaciones y áreas comerciales.

Conocimientos

Observabilidad

Monitoreo transaccional

Gestión de incidentes

Dashboards

Confiabilidad

Trabajo con equipos

Educación

Ingeniería Civil Informática / Computación / Industrial con TI

Descripción del empleo

En Consalud, nuestro propósito es claro: acompañar activamente la historia de salud de cada persona. Y eso no solo lo hacemos con quienes confían en nosotros como afiliados, sino también con quienes día a día hacen posible ese propósito: nuestras personas

Creemos en equipos diversos, con ganas de crecer, aprender y aportar desde lo que los mueve. Personas cercanas, con vocación de servicio, que quieren marcar una diferencia real en la vida de otros.

Trabajar en Consalud es ser parte de una cultura que pone a las personas al centro, que valora la colaboración, la empatía y las ideas nuevas. Nos estamos transformando, y queremos hacerlo junto a quienes se atreven a construir un sistema de salud más humano, más justo y más conectado con lo que la gente necesita.

Si estás buscando un lugar donde tu historia también importe, este puede ser tu lugar

En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de Owner de Continuidad & SRE, quien sera responsable de levantar procesos, diseñar planes de continuidad y contingencia, construir dashboards de negocio, definir y custodiar los SLOs y monitorear de forma continua los KPIs de impacto operacional, asegurando que los procesos críticos mantengan niveles adecuados de disponibilidad, rendimiento, recuperación ante incidentes y mitigación de riesgos para el afiliado y la compañía.

Las funciones del cargo son:

• Levantamiento 360° y mapeo transaccional: documentar el flujo funcional completo de su dominio, identificando etapas críticas, dependencias técnicas, APIs, microservicios, bases de datos, colas, servidores y puntos de falla relevantes; mantener actualizado el BIA técnico y operativo asociado.
• Construcción de dashboards y alertas de negocio: modelar y construir tableros transaccionales en la plataforma de observabilidad, calibrar alertas proactivas basadas en anomalías de negocio y elaborar Procedimientos Operativos Estandares paso a paso para su operación por soporte Nivel 1
• Gobierno de SLIs, SLOs y KPI de Impacto: Definir, negociar y monitorear indicadores y metas de confiabilidad del dominio, gestionando el control continuo de los KPIs de impacto operacional (tasas de falla, degradación transaccional y afectación al afiliado), promoviendo acciones de priorización técnica, refinamiento de deuda o congelamiento preventivo de despliegues cuando se vulneren los umbrales críticos de servicio.
• Continuidad operacional y contingencia: Diseñar, documentar y mantener vigentes los planes de continuidad (BCP), manuales de operación degradada y procedimientos alternativos ante caídas prolongadas, cuantificando tras cada incidente mayor el impacto integral del evento según el dominio afectado (pérdida transaccional, exposición financiera, riesgo regulatorio y afectación en la experiencia del afiliado y prestadores).
• Respuesta a incidentes, CAB y post-mortems: actuar como referente técnico-funcional del dominio durante incidentes críticos Sev 1 / Sev 2, apoyar al Incident Commander, evaluar riesgos en Comité de Cambios y participar en post-mortems correlacionando métricas, logs e impacto transaccional.
• Gestión de remediación y mejora continua: asegurar que las acciones correctivas derivadas de incidentes, auditorías o análisis de confiabilidad sean incorporadas al backlog correspondiente, realizando seguimiento a su ejecución para evitar recurrencia de fallas.
• Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería Civil Industrial con fuerte especialización en TI o carrera afín.
• Español nativo. Inglés técnico intermedio, deseable para lectura de documentación, estándares, logs y herramientas de observabilidad.
• Experiencia específica en continuidad operacional, observabilidad, monitoreo transaccional, gestión de incidentes críticos, definición de métricas de confiabilidad, construcción de dashboards, análisis de procesos de negocio, planes BCP/DRP y trabajo coordinado con equipos de desarrollo, operaciones, NOC y áreas comerciales.

En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley 21.015

Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales en nuestras oficinas de Las Condes.

El horario es de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 y Viernes de 08:30 a 13:30 en modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 homeoffice)

Toda la información recopilada durante el proceso de postulación será utilizada solamente para fines de selección